WhatsApp Web funktioniert nicht: So löst Du Probleme mit der Browser-App

Du kannst den beliebten What­sApp-Mes­sen­ger nicht nur über Dein Smart­phone, son­dern auch im Brows­er nutzen. Doch was tun, wenn der dazu benötigte QR-Code nicht kor­rekt angezeigt wird? Oder Du über die Browserver­sion plöt­zlich keine Nachricht­en mehr empfängst? Wir ver­rat­en Dir, was Du tun kannst, wenn „What­sApp Web” nicht funk­tion­iert.

WhatsApp Web funktioniert nicht: Probleme mit dem Nachrichtenempfang

Neue What­sApp-Nachricht­en kom­men nicht bei Dir an, wenn Du den Mes­sen­ger im Brows­er ver­wen­d­est? In diesem Fall soll­test Du zunächst die Inter­netverbindung an Deinem Com­put­er prüfen – zum Beispiel, indem Du eine beliebige Web­seite öffnest. Sieh auch nach, ob Du den Brows­er aktu­al­isieren kannst. Wenn ja: Instal­lierte das Update und teste What­sApp Web erneut.

Starte gegebe­nen­falls Deinen Router neu und logge Dich anschließend wieder in What­sApp Web ein. So geht’s:

1. Tippe am Smart­phone in What­sApp auf das Drei-Punk­te-Sym­bol und dann auf „Ein­stel­lun­gen” (Android) beziehungsweise direkt auf „Ein­stel­lun­gen” (iOS).
2. Wäh­le „Verknüpfte Geräte” aus.
3. Scanne den QR-Code, den Dein Brows­er anzeigt, mit dem Handy.

Du kon­ntest Dich erfol­gre­ich mit What­sApp Web verbinden? Dann über­prüfe erneut, ob Du jet­zt Nachricht­en emp­fan­gen kannst.

Gibt es Prob­leme mit dem Nachricht­en­emp­fang, soll­test Du außer­dem check­en, ob Du am Smart­phone diesel­ben Bugs hast oder nur bei What­sApp Web. Treten die Emp­fang­sprob­leme auch auf dem Handy auf, find­est Du in diesem Rat­ge­ber einige Lösungsmöglichkeit­en.

WhatsApp Web: Probleme mit dem QR-Code lösen

Dein Smartphone kann den QR-Code für WhatsApp Web nicht scannen

Um Dich mit What­sApp Web zu verbinden, scannst Du mit Deinem Smart­phone einen im Brows­er angezeigten QR-Code. Wenn Dein Handy die Pix­el­grafik nicht richtig erfassen kann, ist sie wom­öglich zu klein. Drücke in diesem Fall auf Dein­er Tas­tatur „strg” und „+” (Win­dows) beziehungsweise „cmd” und „+” (Mac), um den Web­seit­en­in­halt im Brows­er zu ver­größern. Ver­suche anschließend erneut, den QR-Code zu scan­nen.

QR-Code für WhatsApp Web lädt nicht

Ist der QR-Code gar nicht zu sehen, soll­test Du prüfen, ob eine Brows­er-Erweiterung das Prob­lem verur­sacht:

1. Öffne ein neues Fen­ster im Pri­vat­modus (Fire­fox) beziehungsweise im Inkog­ni­to-Modus (Chrome) oder ähn­lich.
2. Rufe erneut What­sApp Web auf.
3. Kannst Du den QR-Code jet­zt sehen, ist wahrschein­lich ein Add-on das Prob­lem.
4. Falls Du weißt, um welche Erweiterung es sich han­delt: Deak­tiviere oder dein­stal­liere sie beziehungsweise richte eine Aus­nahme für What­sApp Web ein.

Möglicher­weise ver­hin­dert auch Dein Antiviren­pro­gramm die Aus­führung eines wichti­gen Scripts: Schalte die Soft­ware test­weise aus und lade What­sApp Web erneut. Der QR-Code ist jet­zt zu sehen? Dann öffne die Ein­stel­lun­gen Dein­er Antiviren-Soft­ware und erlaube das Aus­führen des Scripts.

WhatsApp Web funktioniert nicht: Liegt eine Störung bei dem Dienst vor?

Vielle­icht gibt es eine generelle Störung bei What­sApp. In diesem Fall kannst Du nichts weit­er tun als abzuwarten, bis die Entwickler:innen das Prob­lem behoben haben. Ob eine Störung bei What­sApp vor­liegt, kannst Du zum Beispiel über die Web­seite „allestörungen.de/stoerung/whatsapp” check­en.

Alternative für PC und Mac: Versuche es mit WhatsApp Desktop

What­sApp bietet eine eigene Desk­top-App für PC und Mac an. Sollte What­sApp Web weit­er­hin Prob­leme machen: Lade die Desk­top-Anwen­dung herunter. Verbinde Deinen What­sApp-Account über den Menüpunkt „Verknüpfte Geräte” mit der Soft­ware und teste, ob die Prob­leme auch hier beste­hen.

Zusammenfassung: Probleme mit WhatsApp Web lösen

• Du kannst keine What­sApp-Nachricht­en im Brows­er emp­fan­gen? Dann prüfe Deine Inter­netverbindung.
• Die Inter­netverbindung ste­ht? Dann logge Dich bei What­sApp Web aus und wieder ein.
• What­sApp Web funk­tion­iert nicht, weil der benötigte QR-Code nicht angezeigt wird? Öffne ein neues Browser­fen­ster im Pri­vat- oder Inkog­ni­to-Modus und ver­suche es erneut.
• Dein Smart­phone kann den QR-Code nicht scan­nen? Ver­größere die Pix­el­grafik und ver­suche es erneut.
• Prüfe, ob Deine Antiviren-Soft­ware das Aus­führen eines Scripts für What­sApp Web ver­hin­dert.
• Teste What­sApp Desk­top als Alter­na­tive zu What­sApp Web.

Hast Du Dein What­sApp-Web-Prob­lem mit unser­er Hil­fe lösen kön­nen? Wir freuen uns auf Deinen Kom­men­tar.

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