Erfolgsfaktor Cloud in der Logistik

Ob Kleidung, Technik oder ausgefallene Weihnachtsgeschenke – jeder achte Deutsche kauft inzwischen online. Für die Logistikbranche ist diese Entwicklung Chance und Herausforderung zugleich. Zuverlässige Kommunikationsinfrastrukturen und eine durchdachte Digitalisierungsstrategie sind dabei unverzichtbar. Wie Cloud-Lösungen hierbei unterstützen können, zeigt das Beispiel von PVS Europe.

Die Herausforderung

Digitalisierung für effizientes Fulfillment

Das Fulfillment-Geschäft erfordert eine umfassende Digitalisierung. Diese beginnt bei der Lagerhaltung und Bestandsaufnahme, setzt sich über die Auftragsverwaltung und Kommissionierung fort und reicht bis hin zur Zahlungsabwicklung, zum Kundenservice, zur Verbuchung von Bonuspunkten und zur Abwicklung von Retouren. Zudem ist die Tätigkeit von PVS Europe personalintensiv, während das Unternehmen – wie viele andere Branchen – mit Fachkräftemangel und steigenden Personalkosten konfrontiert ist. Ein weiterer Aspekt: Entlang der Liefer- und Logistikkette müssen an vielen Stellen gesetzliche Regulierungen – wie etwa der Umgang mit Kundendaten gemäß DSGVO – eingehalten werden.

Mit sieben deutschen und insgesamt 15 europaweiten Niederlassungen benötigt das Unternehmen daher eine zuverlässige Lösung zur Vernetzung seiner Standorte – sowie eine stabile und in puncto IT-Sicherheit ebenso verlässliche Basis für seine IT-Anwendungen. Im Logistikgeschäft müssen zudem verschiedene Endgeräte, zum Beispiel auch MDE-Systeme (Mobile Datenerfassung), unterstützt und vernetzt werden. Um diese Herausforderungen zu meistern, vernetzt PVS seine Standorte per MPLS und nutzt Microsoft Azure sowie Microsoft 365. Alle diese Komponenten bezieht PVS von Vodafone Business – als gemanagte Lösung aus einer Hand.

Das Unternehmen

International aufgestellter Logistikexperte

Bereits 1979 wurde PVS als „Presse Versand Service“ gegründet. Heute definiert das Unternehmen seinen Namen als „Premium Versand Services“. PVS bietet die gesamte Bandbreite an Fulfillment-Dienstleistungen im E-Business – von Lagerhaltung und Warenversand bis zur Retourenabwicklung. Hinzu kommen Services in den Bereichen Kundenservice, Marktplatz-Business und Performance-Marketing. PVS Europe agiert für mehr als 100 Auftraggeber aus den Branchen Fashion, Beauty, Healthcare, Outdoor & Sports, Home & Living, Publishing, Merchandising und Kundenclubs.

Das Unternehmen verzeichnet rund 500 Millionen Euro Warenumsatz und über zehn Millionen Produktsendungen pro Jahr. Heute gehören 15 Standorte in Deutschland, Italien, Österreich und der Schweiz zu PVS Europe. Der Hauptsitz befindet sich in Neckarsulm, Baden-Württemberg.

Die Lösung

Maximale Flexibilität und Skalierbarkeit dank Cloud-Lösungen

Für die Cloud-Strategie des Unternehmens ist eine zuverlässige und hochperformante Anbindung der Standorte unerlässlich. PVS Europe hat seine Standorte über MPLS (Multiprotocol Label Switching) von Vodafone Business vernetzt. Die Anbindung erfolgt hauptsächlich über Glasfaserleitungen. In Außenlagern und neu entstehenden Standorten nutzt das Unternehmen teilweise auch LTE-/5G-Mobilfunk. Zudem stellt Vodafone an allen Standorten eine Anschaltung mit höchster Verfügbarkeit bereit. Die Lösung umfasst zwei Hardware-Komponenten. Sollte einer der beiden Router ausfallen, übernimmt der andere automatisch. Dieses Redundanzkonzept minimiert das Risiko von Ausfällen und erhöht Zuverlässigkeit und Stabilität – was für das Business von PVS enorm wichtig ist. An Standorten mit Festnetzanbindung sorgt Mobilfunk für zusätzliche Redundanz.

Für Office-Anwendungen setzt PVS auf Microsoft 365, dessen Lizenzen das Unternehmen von Vodafone Business bezieht. Zur Sicherung der Anwendungs- und Kommunikationsdaten hat PVS die Microsoft-365-Lizenz um das von Vodafone angebotene Cloud-Backup ergänzt. Die Lösung sorgt für die zuverlässige Sicherung und Wiederherstellung von Daten, wodurch Geschäftskontinuität und Datensicherheit gewährleistet werden. Auch weitere Anwendungen wie das Auftragsmanagement und die Lagerverwaltung nutzen die PVS-Mitarbeitenden in der Cloud. Die Basis dafür bildet Microsoft Azure, das ebenfalls von Vodafone Business bereitgestellt wird. Die sichere Anbindung des Vodafone-Netzes an die Azure-Infrastruktur wurde unter anderem vom BSI (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik) zertifiziert.

„Es ist ein großer Effizienzvorteil, dass das gesamte Lösungspaket aus einer Hand stammt und wir einen zentralen Ansprechpartner haben“, berichtet Jürgen Blannarsch, Geschäftsführer und Gesellschafter von PVS Europe. „Darüber hinaus konnten wir die Investitionen in Hardware deutlich reduzieren und sicherstellen, dass wir mit der Lösung von Vodafone Business stets auf dem neuesten Stand der Technik sind.“

Andreas Wößner, Teamleiter IT-Systemadministration bei PVS, ergänzt: „Um Administration, Wartung und Updates kümmert sich Vodafone Business. Zudem erfüllt Microsoft Azure die hohen Sicherheitsanforderungen unseres Geschäfts und unserer Kunden – etwa beim Umgang mit Zahlungsdaten.“ Darüber hinaus lässt sich die gebuchte Systemleistung flexibel und ohne lange Vorlaufzeiten skalieren – was besonders wichtig ist, da Fulfillment in relevanten Teilen ein Saisongeschäft ist, wie etwa vor Weihnachten oder zum „Black Friday“.

„Die Lösungen von Vodafone Business sichern unsere Arbeitsfähigkeit, verschaffen uns Wettbewerbsvorteile und tragen zur Kundenzufriedenheit bei“, resümiert Geschäftsführer Jürgen Blannarsch und ergänzt: „Mit Vodafone verbindet uns eine langjährige Partnerschaft – die Zusammenarbeit ist immer eng und vertrauensvoll.“ Daher sprechen die beiden Unternehmen auch bereits darüber, wie sich die Zusammenarbeit in Zukunft weiter ausbauen lässt. Derzeit in Prüfung ist etwa eine Umstellung der Telefonanlage von PVS auf eine ebenfalls cloudbasierte Lösung von Vodafone Business.

Die Vorteile

Anwendungen und Daten sicher in der Cloud

Zur Vernetzung seiner Standorte nutzt PVS Europe MPLS, gemanagt von Vodafone Business. Microsoft 365 mit Cloud-Backup dient der Nutzung von Office-Anwendungen sowie der Sicherung von Anwendungs- und Kommunikationsdaten. Als Basis für weitere Anwendungen wie Auftragsmanagement und Lagerverwaltung setzt das Unternehmen auf Microsoft Azure. So trägt Vodafone Business dazu bei, die Arbeitsfähigkeit von PVS Europe jederzeit sicherzustellen.

Jürgen Blannarsch ist Geschäftsführer und Gesellschafter von PVS Europe, Andreas Wößner verantwortet die IT-Systemadministration. Im Gespräch berichten sie über die Chancen einer Cloud-basierten IT-Infrastruktur und die zentrale Rolle der Digitalisierung im Unternehmen.

Welche Rolle spielt Digitalisierung für Ihr Unternehmen? 

Jürgen Blannarsch: Ohne digitalisierte Prozesse und den jederzeit zuverlässigen Zugriff auf Datenbestände und Anwendungen wäre unser Geschäft nicht möglich. Von der Auftragsverwaltung über die Lagerhaltung bis hin zu Kommissionierung, Kundenservice und Retourenmanagement hängt alles davon ab, auf aktuelle Daten zugreifen zu können.

Warum haben Sie die Infrastruktur für diese digitalen Abläufe und Anwendungen in die Cloud migriert?

Andreas Wößner: Die Cloud bietet uns viele Vorteile. Wir können Administration, Wartung und Updates den Experten von Vodafone überlassen und sind jederzeit auf dem neuesten Stand der Technik. Zudem können wir die von uns genutzten Ressourcen nach Bedarf und ohne lange Vorlaufzeiten skalieren – was für unser Saisongeschäft enorm wichtig ist.

Welche konkreten Folgen hätte es, wenn Daten und Anwendungen nicht zuverlässig erreichbar wären?
 

Jürgen Blannarsch: Unser Geschäft würde stillstehen. Der reibungslose Ablauf ist für uns von extrem hoher Bedeutung und ein wichtiger Faktor für unsere Kunden. Größere Auftraggeber führen regelmäßige Audits durch, um sicherzustellen, dass alle Vorgaben eingehalten werden und alle Prozesse reibungslos funktionieren. Und zur Zufriedenheit unserer Auftraggeber kommt die Zufriedenheit der Endkunden – sie liegt sowohl uns als auch den Unternehmen, in deren Auftrag wir arbeiten, sehr am Herzen.

Welche Bedeutung hat die IT-Sicherheit in diesem Zusammenhang?
 

Andreas Wößner: IT-Sicherheit spielt eine zentrale Rolle. Wir arbeiten mit sensiblen Kundendaten, einschließlich Zahlungsdaten, die hohen Schutz- und Sicherheitsanforderungen unterliegen. Microsoft Azure und das MPLS-Netz von Vodafone bilden die Grundlage, um diese Sicherheit zu gewährleisten und aufrechtzuerhalten.

Wie beurteilen Sie bei der Umsetzung die Zusammenarbeit mit Vodafone Business?
 

Jürgen Blannarsch: Uns verbindet eine langjährige Zusammenarbeit. Mein Eindruck ist, dass Vodafone unsere Anforderungen versteht und die Kooperation stets auf Augenhöhe stattfindet.
 

Andreas Wößner: Im Alltag bewährt sich, dass wir ineinandergreifende Lösungen aus einer Hand beziehen und für alle Aspekte und Komponenten einen zentralen Ansprechpartner haben. Das verschafft uns im täglichen Geschäftsbetrieb erhebliche Effizienzgewinne.

Der E-Commerce hat die Erwartungen von Kund:innen grundlegend verändert. Schnelle Lieferzeiten, flexible Services und vollständige Transparenz entlang der Lieferkette sind heute Standard. Für die Logistik bedeutet das: mehr Tempo, mehr Flexibilität – und deutlich höhere Anforderungen an Prozesse, Infrastruktur und IT. Um Schritt zu halten, ist eine konsequente Digitalisierung unverzichtbar.

Die veränderten Anforderungen an die Logistik

Noch vor wenigen Jahren war eine Lieferzeit von mehreren Tagen akzeptabel. Heute erwarten Endkund:innen oft eine Zustellung am nächsten Tag – oder noch schneller. Hinzu kommen wechselnde Zustellorte, minutengenaue Tracking-Informationen und ein unkompliziertes Retourenmanagement. Auch Unternehmen im B2B-Segment fordern zunehmend Transparenz, Verlässlichkeit und Integration in ihre eigenen Systeme.

Solche Anforderungen lassen sich mit klassischen, manuell geprägten Logistikprozessen kaum noch bewältigen. Wer wettbewerbsfähig bleiben will, muss Prozesse digitalisieren, automatisieren und intelligent vernetzen.

Fünf zentrale Handlungsfelder für eine zukunftsfähige Logistik im E-Commerce

Digitalisierung als Schlüssel zur Wettbewerbsfähigkeit

E-Commerce verändert die Spielregeln in der Logistik. Unternehmen, die auf digitale Technologien setzen, können nicht nur schneller und effizienter liefern, sondern auch besser auf Kundenbedürfnisse reagieren, Risiken minimieren und neue Geschäftsmodelle realisieren.

Ein erfahrener Partner wie Vodafone Business unterstützt Unternehmen dabei, ihre Logistikprozesse durch skalierbare Konnektivität, Cloud-Infrastrukturen, IoT-Lösungen und Sicherheitsarchitekturen zukunftssicher aufzustellen – insbesondere in einem dynamischen Marktumfeld, in dem Digitalisierung zur strategischen Kernkompetenz wird.