Häufige Fragen zur Rufnummern-Mitnahme
Wo sehe ich den Status meiner Rufnummern-Mitnahme zu Vodafone?
Wir informieren Dich per E-Mail über den Termin der Rufnummern-Mitnahme.
Wann bekomme ich meine SIM-Karte?
Bei CallYa bekommst Du Deine neue SIM-Karte per Post, sobald Dein bisheriger Anbieter der Rufnummern-Mitnahme zugestimmt hat. Alle Infos dazu bekommst Du rechtzeitig per E-Mail.
Willst Du Deine Vodafone-Rufnummer zu CallYa mitnehmen?
Wir stellen Deinen Tarif auf CallYa Classic um. Und Du behältst Deine Rufnummer. Du kannst immer einen anderen Tarif wählen.
So funktioniert es:
- Ändere Deinen Tarif online in MeinVodafone unter „Mein-Tarif“.
- In der App unter „Mein Vertrag - Mein Tarif“.
- Oder ruf uns mit Deinem CallYa-Handy an: 0172-229-0-229.
Hast Du Deinen Vodafone-Vertrag vor weniger als 90 Tagen gekündigt? Dann kannst Du die Kundenbetreuung kostenlos unter 1212 anrufen. Wir hinterlegen Deine Kündigung oder reaktivieren Deine SIM-Karte. Wurde Deine Rufnummer vor mehr als 90 Tagen abgeschaltet? Dann kannst Du sie leider nicht mehr mitnehmen.
Häufige Fragen zur Aufladung
Kann ich meine Zahlung jederzeit pausieren oder kündigen?
Ja, Du kannst Deine Zahlung pausieren oder kündigen. Das geht auf unserer Website in MeinVodafone oder in der MeinVodafone-App.
Wichtig für Dich: Deinen Tarifpreis zahlst Du dann nicht mehr automatisch. Du musst selbst Guthaben aufladen. Wenn wir den Tarifpreis nicht abbuchen können, kannst Du die Vorteile Deines Tarifs nicht mehr nutzen. Du zahlst dann je nach Verbrauch zu den Vodafone-Konditionen.
Kann ich meine Zahlungen in der MeinVodafone-App verwalten?
Ja, so kannst Du in der MeinVodafone-App Deine Zahlungen verwalten:
- Aktuellen Guthabenstand prüfen
- Automatische Aufladungen einrichten, ändern, pausieren oder kündigen
- Mit Paypal, Kreditkarte oder Klarna einmalig Guthaben aufladen
- CallNow-Guthabenkarten einlösen
Wie funktioniert die automatische Aufladung?
Alle 28 Tage buchen wir den Tarifpreis von Deinem Bankkonto ab. Hast Du genug Guthaben auf Deinem CallYa-Konto? Dann nutzen wir zuerst Dein Guthaben für die Zahlung. Brauchst Du zusätzliches Guthaben? Zum Beispiel für Optionen oder Sonderrufnummern? Dann lad einfach mehr Guthaben auf Dein CallYa-Konto.
Wie kann ich Guthaben aufladen?
So kannst Du Dein Guthaben aufladen:
- In der MeinVodafone-App
- Auf der vodafone.de-Website: Geh auf vodafone.de/aufladen
- Mit einer CallNow-Guthabenkarte
- In einem Vodafone-Shop
Wie kann ich meine Auflademethode anpassen?
Das geht auf unserer Website in MeinVodafone oder in der MeinVodafone-App. Dort kannst Du Deine Zahlungsmethode und den Betrag anpassen.