Chatbot TOBi ist für Dich da: Unser smarter Assistent steht Dir bei Fragen zur Seite

KIs wie Chat­G­PT sind aktuell in aller Munde. Aber wusstest Du, dass bei uns mit unserem Chat­bot TOBi schon seit fünf Jahren Kün­stliche Intel­li­genz zum Ein­satz kommt? Du kannst TOBi 24/7 Fra­gen stellen und so unkom­pliziert Hil­fe bekom­men. Änder Deine Bankverbindung, lad Doku­mente hoch und ver­länger Deinen Voda­fone-Ver­trag. Erfahr hier, was TOBi alles draufhat. 

Du liest diesen Artikel und schaust auf die Uhr. Die gute Nachricht: Egal, welche Uhrzeit ger­ade angezeigt wird – TOBi schläft nicht. Er ist immer für Dich da. Du hast eine Frage oder ein Prob­lem? Dann kon­tak­ti­er unseren Chat­bot über die Mein­Voda­fone-App oder vodafone.de.

Was bringt Dir TOBi?

Unser TOBi nutzt kün­stliche Intel­li­genz. Die Vorteile liegen auf der Hand:

• 24/7 Erre­ich­barkeit – von früh mor­gens bis spät abends
• Keine Wartezeit – TOBi ist sofort für Dich da
• Ort­sun­ab­hängig – von zuhause oder unterwegs
• Bar­ri­ere­frei – chat­te oder sprich mit TOBi
• TOBi hil­ft Dir bei allen Fra­gen und Problemen
• Inno­v­a­tiv­er Ser­vice mit KI

Wie arbeitet TOBi?

TOBi ist Dein Ein­gangstor in eine neue Ser­vice-Welt. Er bringt Dich in weni­gen Schrit­ten zur Lösung. Wie? Schau mal:

1. Er ord­net Dein Anliegen ein
2. Er hil­ft Dir Schritt für Schritt zur Lösung
3. Oder er find­et raus, welch­er Ser­vice Dir am besten hil­ft – und leit­et Dich weiter

Wobei hilft TOBi?

TOBi wird mit jedem Gespräch bess­er. Er basiert auf KI und merkt sich, wie er Dir und anderen Kund:innen geholfen hat. So kann er Fra­gen beim näch­sten Mal noch kom­pe­ten­ter beant­worten. Was TOBi alles kann? Hier ein paar Beispiele:

• SIM-Karte: Hil­fe bei der Aktivierung, Sper­rung und Tausch
• eSIM: Sup­port bei der Beantra­gung und Aktivierung
• Kun­den­dat­en ändern: Bankverbindung anpassen, Adresse oder E-Mail hinterlegen
• Daten­vol­u­men: Ein­fach dazu buchen je nach Bedarf
• Rufnum­mern­mit­nahme: Details zur Beauf­tra­gung, Beson­der­heit­en und Optionen
• Tar­ifän­derung- und ver­längerung: Details zum Tar­ifwech­sel und Angebote
• Infos zum Ver­trag: Rech­nungsüber­sicht, Tarif-Details und weiteres
• Beauf­tra­gung von Techniker:innen: Ter­min ändern, Sta­tus ein­se­hen und Ter­min planen

Wie erreichst Du TOBi?

TOBi ist rund um die Uhr für Dich da. So kon­tak­tierst Du unseren dig­i­tal­en Assistenten:

• Über die Mein­Voda­fone-App
• Über vodafone.de
• Über What­sApp

Du hast die Mein­Voda­fone-App noch nicht? Lad sie Dir hier für Android und iOS herunter.

Neben TOBi helfen Dir viele weit­ere Self-Ser­vices dabei, Antworten zu bekom­men. Alle Optio­nen find­est Du hier auf einen Blick.

So erre­ichst Du Voda­fone dig­i­tal: Rund um die Uhr mit der Mein­Voda­fone-App, online, Social Media & Co.