Kein Internet trotz Roaming? So löst Du das Problem im Ausland

Du bist im Urlaub, auf Geschäft­sreise im Aus­land und plöt­zlich geht Dein Inter­net nicht mehr. Und das, obwohl Du Roam­ing aktiviert hast. Mit ein paar geziel­ten Schrit­ten kannst Du die Ursache find­en und das Prob­lem meis­tens selb­st beheben. Im Fol­gen­den erfährst Du, warum Roam­ing manch­mal nicht funk­tion­iert, wie Du die Verbindung Schritt für Schritt wieder­her­stellen kannst und welche Tipps Dir helfen, unter­wegs dauer­haft online zu bleiben.

Warum funktioniert mein Internet trotz Roaming nicht?

Wenn die mobile Verbindung im Aus­land nicht klappt, kom­men ver­schiedene Ursachen in Frage. Oft steckt eine Kleinigkeit dahin­ter, manch­mal auch eine Ein­schränkung im Tarif. Die häu­fig­sten Gründe sind:

• Mobile Dat­en und Roam­ing sind nicht aktiviert: Damit Dein Smart­phone Dat­en im Aus­land nutzen kann, müssen sowohl die mobilen Dat­en als auch das Daten­roam­ing eingeschal­tet sein. Sind diese Optio­nen deak­tiviert, bleibt der Inter­net­zu­gang blockiert.
• Schwache oder fehlende Net­z­ab­deck­ung: In Städten ist der Emp­fang meist sta­bil, auf dem Land oder in bergi­gen Regio­nen kann es jedoch passieren, dass sich Dein Gerät nicht in ein geeignetes Netz ein­wählen kann.
• SIM-Karte oder Tarif nicht freigeschal­tet: Manche SIM-Karten sind stan­dard­mäßig nicht für inter­na­tionales Roam­ing freigeschal­tet. Auch sehr alte Karten unter­stützen unter Umstän­den kein 4G oder 5G.
• Tar­if­gren­zen im Aus­land: Inner­halb der EU gel­ten die soge­nan­nten Fair-Use-Regeln. Sie sor­gen dafür, dass Du Dein Daten­vol­u­men wie zu Hause nutzen kannst, aber nur bis zu ein­er bes­timmten Gren­ze. Prob­leme bekommst hier aber eigentlich nur, wenn Du zum Beispiel im Aus­land wohnst und weit­er­hin Deinen Tarif aus Deutsch­land nutzt. Dann kön­nen auch Zusatzge­bühren berech­net werden.
• Offene Rech­nun­gen oder Sper­ren: Ist Dein Anschluss ges­per­rt, funk­tion­iert auch das Roam­ing nicht.
• Geräte­spez­i­fis­che Prob­leme: Vor allem bei iPhones kommt es vor, dass nach einem Update die Ein­stel­lung für Daten­roam­ing zurück­ge­set­zt wer­den oder die Zugangspunk­te (APN) neu geladen wer­den müssen.
  

Mehr Tipps zum Roam­ing gefäl­lig? Schau in unseren Roam­ing-Rat­ge­ber von Voda­fone. Dort bekommst Du auch län­der­spez­i­fis­che Hin­weise, bevor Du verreist.

Roaming funktioniert nicht: Das kannst Du tun

Wenn Du trotz Roam­ing kein Inter­net bekommst, kannst Du selb­st eine Rei­he von Lösungsan­sätzen aus­pro­bieren. Diese Anleitung hil­ft Dir, die Ursache einzugrenzen.

1. Einstellungen prüfen

Stelle sich­er, dass die Basisop­tio­nen kor­rekt aktiviert sind:

• Mobile Dat­en ein­schal­ten: Ohne aktivierte mobile Dat­en baut Dein Gerät keine Inter­netverbindung auf. Prüfe also, ob sie auch wirk­lich eingeschal­tet sind. Nach einem Flug ver­gisst man zum Beispiel manch­mal, mobile Dat­en wieder zu aktivieren.
• Daten­roam­ing aktivieren: Auf Android find­est Du diese Option unter Ein­stel­lun­gen. Gehe dann auf „Net­zw­erk & Inter­net“ und anschließend auf „Mobil­funknetz“. Auf dem iPhone öffnest Du eben­falls die Ein­stel­lun­gen und tippst dann auf „Mobiles Netz“ und „Datenop­tio­nen“.
• Net­z­modus über­prüfen: Manche Smart­phones lassen Dich zwis­chen 2G, 3G, 4G, LTE und 5G wählen. Wäh­le min­destens 4G, son­st kann es sein, dass keine sta­bile Verbindung zus­tande kommt.
  

2. Handy neu starten

Oft hil­ft schon ein Neustart Deines Geräts, um das Prob­lem mit dem Roam­ing zu lösen. Durch den Neustart wird die Net­zverbindung voll­ständig getren­nt und danach frisch aufge­baut. Das hil­ft oft, wenn sich Dein Smart­phone nicht automa­tisch ins aus­ländis­che Netz einbucht.

3. Netz manuell auswählen

Wenn Dein Handy sich nicht automa­tisch ins richtige Netz ein­bucht, kannst Du das auch manuell ein­stellen. Gehe dazu wie fol­gt vor: 

1. Öffne die Mobilfunk-Einstellungen.
2. Suche nach „Net­z­be­treiber“ oder „Net­zauswahl“.
3. Schalte die automa­tis­che Auswahl aus.
4. Wäh­le einen der angezeigten Part­ner­net­ze von Vodafone.
   

So stellst Du sich­er, dass Dein Gerät einen ver­füg­baren Anbi­eter in Deinem Reise­land nutzt.

4. Zugangspunkte (APN) zurücksetzen

APN ste­ht für „Access Point Name“ – also die Ein­stel­lun­gen, über die sich Dein Handy mit dem Inter­net verbindet. Sind sie falsch, funk­tion­iert die Daten­verbindung nicht.

• Android: Unter „Ein­stel­lun­gen“, „Net­zw­erk & Inter­net“, „Mobil­funknetz“ und „Zugangspunk­te“ find­est Du die Option „Auf Stan­dard zurücksetzen“.
• iPhone: Gehe zu „Ein­stel­lun­gen“, „All­ge­mein“, „Über­tra­gen oder Zurück­set­zen“, „Zurück­set­zen“ und zum Schluss auf „Net­zw­erke­in­stel­lun­gen“.
  

Nach dem Zurück­set­zen musst Du das Gerät neu starten. Die Dat­en wer­den dann automa­tisch neu geladen und Dein Smart­phone kann sich nun hof­fentlich mit dem aus­ländis­chen Netz verbinden. 

5. SIM-Karte und Tarif prüfen

Melde Dich in Mein­Voda­fone an oder öffne die Voda­fone-App. Dort siehst Du, ob Dein Tarif für Roam­ing freigeschal­tet ist und ob noch Daten­vol­u­men vorhan­den ist. Hier soll­test Du auch kon­trol­lieren, ob Dein Tarif auch für Dein Reise­land gilt. Für die Schweiz oder die Türkei brauchst Du zum Beispiel spezielle Aus­landspakete wie Voda­fone Easy­Trav­el.

Wenn Deine SIM-Karte schon mehrere Jahre alt ist, unter­stützt sie unter Umstän­den kein LTE oder 5G. In diesem Fall emp­fiehlt es sich, eine neue SIM-Karte zu bestellen.

6. Hilfe von Vodafone nutzen

Wenn unsere Lösungsan­sätze nicht helfen, holst Du Dir am besten Hil­fe beim Roam­ing-Kun­den­di­enst von Voda­fone. Den erre­ichst Du unter +49 172 12220. Halte am besten Infos wie Deine Rufnum­mer, Deine Kun­den­num­mer und Dein Aufen­thalt­s­land bere­it. So kann die Störung schneller einge­gren­zt werden.

Für Reisen außer­halb der EU lohnen sich außer­dem Zusat­zop­tio­nen wie Voda­fone Easy­Trav­el oder die Voda­fone ReiseP­a­kete. Damit surf­st Du plan­bar sowie ohne uner­wartete und hohe Zusatzkosten.

Tipps, damit Du im Ausland online bleibst

Einige Vor­bere­itun­gen helfen, Schwierigkeit­en mit Roam­ing von vorn­here­in zu vermeiden:

• Län­der­in­fos check­en: Prüfe vor der Abreise, welche Net­ze im Reise­land ver­füg­bar sind und ob Dein Tarif dort gültig ist. Hil­fre­iche Hin­weise find­est Du in den 8 Tipps zu Roam­ing bei Fea­tured.
• EU- und Nicht-EU-Län­der unter­schei­den: Inner­halb der EU surf­st Du wie zuhause, außer­halb brauchst Du meist eine Zusat­zop­tion. Ohne diese kön­nen hohe Kosten entstehen.
• Updates instal­lieren: Halte Dein Smart­phone auf dem neuesten Stand. Sys­tem- und Net­z­be­treiber-Updates verbessern die Net­z­suche und sor­gen für weniger Probleme.
• Not­fallplan haben: Spe­ichere WLANs in Hotels, Cafés oder Flughäfen. So hast Du eine Alter­na­tive, wenn das mobile Netz ausfällt.
• Geräte­wahl bedenken: Mod­erne Smart­phones sind auf dem neuesten tech­nis­chen Stand und kön­nen sich unter Umstän­den schneller in Net­ze ein­buchen. Falls Dein Handy schon etwas in die Jahre gekom­men ist, kann sich also auch die Suche nach einem neuen Smart­phone lohnen, um Prob­leme mit Roam­ing zu vermeiden.

Fazit: Kein Internet trotz Roaming – so klappt’s

Wenn Roam­ing im Aus­land nicht funk­tion­iert, steck­en meist ein­fache Ursachen dahin­ter: deak­tivierte Ein­stel­lun­gen, falsche Zugangs­dat­en oder eine SIM, die nicht freigeschal­tet ist. Mit unseren Tipps und Anleitun­gen kannst Du das Prob­lem aber in den meis­ten Fällen selb­st beheben. Prüfe zunächst Deine Ein­stel­lun­gen, starte Dein Gerät neu und ver­suche, das Netz manuell auszuwählen. Wenn das nicht hil­ft, set­ze die Zugangspunk­te zurück und kon­trol­liere Deinen Tarif. Bei hart­näck­i­gen Prob­le­men hil­ft der Voda­fone Roam­ing-Kun­den­di­enst unter +49 172 12220.

Damit es gar nicht erst soweit kommt, soll­test Du Dich vor der Reise über die Bedin­gun­gen im Reise­land informieren und gegebe­nen­falls ein Easy­Trav­el-Paket oder ein ReiseP­a­ket von Voda­fone buchen. So bist Du auch außer­halb der EU sor­gen­frei online.