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Vodafone ist Deutschlands „Fairster Mobilfunk-Netzbetreiber 2017“

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Als einziger Netzbetreiber erhielt Vodafone jetzt bei einer repräsentativen Mobilfunk-Studie das Qualitätsurteil „sehr gut“ und das Prädikat „Fairster Mobilfunk-Netzbetreiber 2017“.

Eine neue Studie zeigt: Vodafone hat nicht nur ein erstklassiges Netz und beste Sprachqualität, das Düsseldorfer Unternehmen ist auch der fairste Mobilfunk-Netzbetreiber Deutschlands. Das ergab die repräsentative Analyse, die das Kölner Institut ServiceValue im Auftrag der Wirtschaftszeitschrift Focus Money durchgeführt hat. Im Rahmen der Studie wurden die 16 größten Mobilfunkanbieter in Deutschland getestet. Mehr als 1.400 Mobilfunknutzer gaben hierzu ihre Urteile ab.

 

Höchstwertungen in fünf Kategorien

Insgesamt nahm ServiceValue 25 Kriterien in sieben Einzelkategorien unter die Lupe. Darunter zum Beispiel den Angebotsumfang, die Fachkompetenz der Kundenberater oder die Kostentransparenz bei der Kundenberatung. In folgenden fünf Kategorien erzielte Vodafone die Höchstwertung „sehr gut“: „Faires Produkt, faire Leistung“, „Faire Kundenberatung“, „Faire Kundenkommunikation“, „Faires Preis-Leistungs-Verhältnis“ und „Faire Auslandstarife“. Und auch in den anderen beiden Kategorien „Netzqualität (Telefonie und mobiles Internet)“ und beim „Kundenservice“ erhielt Vodafone mit „gut “ hervorragende Bewertungen.

 

 

Erfolgsserie geht weiter

Mit der Auszeichnung durch ServiceValue setzt Vodafone Deutschland seine Erfolgsserie fort. Erst Ende 2016 erhielt das Mobilfunknetz von Vodafone in der aktuellen Qualitätsanalyse des Fachmagazins Connect die Note „gut“. Davor bekamen die Düsseldorfer beim Connect Kundenbarometer Mobilfunk 2016 als einziger Netzbetreiber die Note „sehr gut“ und überzeugten dabei vor allem in den Test-Kategorien Netzqualität, Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundenservice und Marken-Image. Außerdem wurde Vodafone mit dem „Deutschen Servicepreis 2016“ ausgezeichnet. Und im November 2016 kürte das Deutsche Institut für Servicequalität (DISQ) die Kabelsparte von Vodafone zum besten Festnetzanbieter Deutschlands. So kann es gerne weitergehen.

 

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