Maxdome-Login funktioniert nicht: Daran könnte es liegen

Du hast Prob­leme beim Max­dome-Login? Mögliche Gründe, warum das Ein­loggen beim Stream­ing­di­enst nicht funk­tion­iert, gibt es viele. Dafür lässt sich das Prob­lem meist inner­halb weniger Minuten und mit ein paar Klicks beheben. Wir ver­rat­en Dir, woran es liegen kann, wenn Du nicht auf das Ange­bot des Anbi­eters zugreifen kannst.

Du hat­test Dich eigentlich auf einen gemütlichen Videoabend zuhause eingestellt? Dann ist es ärg­er­lich, wenn der Login bei Max­dome nicht funk­tion­iert. Um dem Prob­lem auf die Spur zu kom­men, gilt es, die möglichen Fehlerur­sachen nach und nach auszuschließen. Fol­gende Gründe kom­men infrage:

Passwort oder Nutzernamen falsch eingegeben?

Die ein­fach­ste Lösung ist manch­mal die nahe­liegend­ste. Vielle­icht hast Du Dich ein­fach bei der Eingabe der E-Mail-Adresse oder alter­na­tiv des Pass­worts ver­tippt? Ob Du die Mail-Adresse richtig angegeben hast, kannst Du direkt auf dem Bild­schirm zu sehen. Im Pass­wort­feld siehst Du allerd­ings nur Punk­te statt der eingegebe­nen Zeichen, was dafür sor­gen soll, dass kein Fremder Deine Zugangs­dat­en sieht, falls er Dir bei der Eingabe über die Schul­ter schaut. Wenn Du sich­er sein willst, tippe Dein Pass­wort beispiel­sweise in Notepad oder Microsoft Word ein, und kopiere es in die Zwis­chen­ablage. Dann fügst Du es in das Eingabefeld bei Max­dome ein. Auf diese Weise ver­mei­dest Du, dass sich hier ein Tippfehler einschleicht.

Passwort vergessen? Maxdome hilft Dir weiter

Natür­lich passiert es auch mal, dass Du vielle­icht das Pass­wort vergessen hast. Falls Du keinen Pass­wort­man­ag­er ver­wen­d­est, bei dem das Pass­wort möglicher­weise hin­ter­legt ist, gibt es den­noch eine ein­fache Lösung: Unter den Login-Feldern find­est Du den Link „Pass­wort vergessen”. Wenn Du diesen anklickst, musst Du lediglich die E-Mail-Adresse angeben, mit der Du beim Dienst angemeldet bist. Danach wird Dir eine Mail zugeschickt, in der Du einen Link sowie eine Anleitung zum Zurück­set­zen des Pass­wortes findest.

Die Internetverbindung könnte fehlerhaft sein

Ein weit­er­er Grund, weswe­gen der Login bei Max­dome nicht gelingt, kön­nte die Inter­netverbindung sein. Denn wenn diese nicht sta­bil ist, oder möglicher­weise ger­ade keine Verbindung beste­ht, ist es dementsprechend auch nicht möglich, sich bei dem Dienst einzu­loggen. Daher soll­test Du über­prüfen, ob von Deinem Gerät über­haupt ein Zugang zum Inter­net beste­ht. Je nach­dem, über welch­es Gerät Du Dich bei Max­dome ver­suchst anzumelden, ist dies über unter­schiedliche Wege ein­se­hbar. Beim Smart­phone etwa ist meis­tens oben in der Benachrich­ti­gungsleiste ein Buch­stabe über dem Emp­fangs­balken, der die aktuelle Verbindungs­geschwindigkeit angibt. Wenn hier beispiel­sweise das „E” für Edge ste­ht, kön­nte es sein, dass der Login ein­fach an der langsamen Verbindung scheit­ert. Wenn die Verbindung zum WLAN gestört ist, lässt sich das an einem kleinen Aus­rufeze­ichen beim WLAN-Sym­bol erken­nen. Alter­na­tiv lohnt sich auch immer ein Neustart des Geräts, um mögliche kleinere Prob­leme auszuschließen.

Video: YouTube / Vodafone Deutschland

Falls Du über den PC oder über eine Spielekon­sole wie die PlaySta­tion 4 oder die Xbox One auf Max­dome zugreif­st, soll­test Du eben­falls die Inter­netverbindung über­prüfen. Bei der PlaySta­tion gibt es beispiel­sweise in den Ein­stel­lun­gen der Kon­sole ein eigenes Tool, mit dem Du die Inter­netverbindung testest. Auch unter Win­dows gibt es entsprechende Soft­ware, die den Inter­net­zu­gang analysiert und gegebe­nen­falls vorhan­dene Prob­leme aus der Welt schafft. Sollte die Verbindung allerd­ings sta­bil sein, startet probe­weise den Router neu und pro­biere es danach erneut.

Liegt es eventuell an der App von Maxdome?

Ein weit­eres Prob­lem kön­nte natür­lich auch beste­hen, falls Du eine Max­dome-App nutzt. Um auszuschließen, dass es an der Inter­netverbindung liegt, teste doch ein­fach mal andere App­lika­tio­nen aus, die eben­falls Zugriff auf das Inter­net benöti­gen. Falls diese prob­lem­los funk­tion­ieren, liegt es an der App von Max­dome. Dann empfehlen wir Dir, die Anwen­dung ein­mal zu dein­stal­lieren und anschließend wieder zu instal­lieren. Dies kön­nte schon helfen, den Login wieder zu ermöglichen.

Störungen beim Service selbst

Manch­mal kann es auch bei Max­dome selb­st zu Störun­gen kom­men. Um dies zu über­prüfen, beg­ib­st Du Dich am besten auf diese Störungsweb­seite: Hier posten Nutzer, falls es aktuell bei ihnen zu Verbindung­sprob­le­men mit dem Ser­vice kommt. Falls sich hier die Störungsmeldun­gen häufen, dürfte es sich tat­säch­lich um ein Prob­lem von Max­dome han­deln. Dann meldet das Prob­lem doch über Social-Media-Seit­en von Max­dome, etwa bei Face­book. Meist sind solche Störun­gen inner­halb kurz­er Zeit behoben.

Zusammenfassung

• Falls der Login bei Max­dome nicht funk­tion­iert, kann diese mehrere Gründe haben. Die Fehlerquellen lassen sich nach und nach überprüfen.
• Stelle so zunächst sich­er, dass Du Dich nicht bei der Eingabe Dein­er E-Mailadresse oder bei Deinem Pass­wort ver­tippt hast.
• Als näch­stes über­prüfe die Inter­netverbindung, starte gegebe­nen­falls den Router neu.
• Falls es auch daran nicht liegt, schadet es nicht, die Max­dome-App zu löschen und danach neu zu installieren.
• Als let­zter Schritt bleibt noch im Netz nachzuschauen, ob derzeit mehrere Nutzer mit Störun­gen zu kämpfen haben.

Hat­test Du auch schon mal Prob­leme beim Max­dome-Login? Wie kon­ntest Du sie beheben? Hin­ter­lasse uns doch ein­fach Deine Nachricht über die Kommentarfunktion!