Inside Vodafone
Testsieger 2016: Vodafone ist bester Mobilfunkanbieter
Vodafone ist laut einer Studie des Deutschen Kundeninstituts (DKI) mit einer Gesamtbewertung von 91,1 Punkten und dem Testergebnis „sehr gut“ zum besten Mobilfunkanbieter im Jahr 2016 gekürt worden. Die Vodafone-Marke otelo landet mit 90,1 Punkten und ebenfalls der Note „sehr gut“ auf Platz 2. Es folgen ALDI-Talk (87,2 Punkte, „sehr gut“), Fonic (86,3 Punkte, „gut“) und 1&1 (85,8 Punkte, „gut“). Insgesamt untersuchte das DKI im Auftrag der Wirtschaftswoche die 16 wichtigsten Mobilfunkanbieter.
Was ist Dir bei Deinem Mobilfunkanbieter besonders wichtig? Laut dem Deutschen Kundeninstitut sind die tariflichen Konditionen, die Leistungen und nicht zuletzt der Kundenservice die wichtigsten Faktoren. Anhand dieser und der Online-Befragung von 23.000 Kunden hat das DKI nun Vodafone als im Gesamtpaket besten Mobilfunkanbieter ausgemacht. Besonders das Angebot und der sehr gute Kundenservice haben hier den Ausschlag gegeben.
Sieg bei Familien, Jugendlichen, Vieltelefonierern und Power Usern
Unterschiedliche Kunden, unterschiedliche Bedürfnisse: Bist Du eher ein Vieltelefonierer? Oder nutzt Du Dein Smartphone doch eher zum mobilen Surfen im Internet? Für eine besonders realistische Bewertung hat das DKI fünf verschiedene Nutzungstypen ausgemacht und untersucht. Vodafone und Tochter-Marke otelo überzeugen in vier von fünf Kategorien als Testsieger. Während Vodafone die optimale Lösung für Familien und Jugendliche bietet, punktet otelo bei Vieltelefonierern und Power Usern.
Vodafones Siegeszug geht weiter
Somit geht die Siegesserie von Vodafone weiter: Beim Connect Kundenbarometer Mobilfunk 2016 hatte der Düsseldorfer Kommunikationsanbieter als einziger Netzbetreiber die Note „sehr gut“ erhalten und wusste dabei vor allem in den Test-Kategorien Netzqualität, Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundenservice und Markenimage zu überzeugen. Zudem wurde Vodafone zuletzt von Focus Money mit dem Titel „Fairster Mobilfunkanbieter 2016“ gekürt. Darüber hinaus wurden die Düsseldorf mit dem „Deutschen Servicepreis 2016“ ausgezeichnet – als Sieger der gesamten Technik-Branche.
Vodafone hat zu keinem Zeitpunkt Einfluss auf die Ergebnisse des aktuellen DKI-Tests ausgeübt oder vorzeitig Einsicht in dessen Resultate erhalten.
Gehörst Du zu den Power Usern? Oder bist Du eher ein Vieltelefonierer? Bei den Tarifen von Vodafone ist für jeden etwas dabei.