Du bekommst unsere SIM-Karten in einem Vodafone-Shop in Deiner Nähe. Die komplette Liste der teilnehmenden Shops findest Du in unserem Shopfinder.

You can get one of our SIM cards at a Vodafone shop near you. The complete list of participating shops is available in our shopfinder.

Du musst mindestens 16 Jahre alt sein. Und Du brauchst ein gültiges ukrainisches Ausweisdokument, wenn Du eine kostenlose SIM-Karte abholst. Also einen ukrainischen Reisepass, Personalausweis oder Aufenthaltstitel.

You must be at least 16 years of age. Moreover, you need a valid Ukrainian identity document to pick up a free-of-charge SIM card. That means a Ukrainian passport, personal ID card or residence permit.

Pro Ausweisdokument bekommst Du eine kostenlose SIM-Karte. Du kannst also keine SIM-Karten für andere Personen abholen – sondern nur für Dich selbst. Möchtest Du trotzdem für jemand anderes eine kostenlose SIM-Karte abholen? Dann bring bitte eine Vollmacht auf Deutsch mit.

Per identity document, you can get one free-of-charge SIM card. That means, you cannot pick up SIM cards for other people – only for yourself. If you would still like to pick up a free-of-charge SIM card for somebody else, please provide authorization in German.

Leider können wir Dir keine kostenlose SIM-Karte geben. Wir brauchen dann ein zusätzliches Dokument. Das kann z.B. ein Nachweis über Deine Anmeldung hier in Deutschland sein. Oder die Bestätigung Deiner Identität von einem Konsulat.

Unfortunately, we cannot give you a free-of-charge SIM card. We will need an additional document for that. That might be e.g., proof of your registration here in Germany or a verification of your identity by a consulate.

Du telefonierst und verschickst SMS in Deutschland kostenlos. Auch Dein Datenvolumen ist in Deutschland kostenlos. Und Du telefonierst und verschickst SMS unbegrenzt von Deutschland in die Ukraine und zu ukrainischen Rufnummern. Du nutzt die SIM-Karte bis zu 18 Wochen lang (bis zum 15. Juli 2022) kostenlos – denn wir haben die Karte schon mit Guthaben für die Flatrate aktiviert. Das Guthaben auf der SIM-Karte kannst Du Dir nicht auszahlen lassen oder übertragen.

Bitte beachte: Der Tarif beinhaltet kein EU-Roaming. Du kannst die SIM-Karte nicht im Ausland nutzen.

You can make phone calls and send text messages free of charge in Germany. Your data volume in Germany is free of charge as well. Moreover, there is no limit to you making phone calls and sending text messages from Germany to Ukraine and Ukrainian phone numbers. For up to 18 weeks (until July 15th, 2022), you can use the SIM card free of charge – because we've already activated the card with flat rate credits. The credits on the SIM card cannot be paid out or transferred.

Please note: The plan does not include EU roaming. You cannot use the SIM card outside of Germany.

Das kostenlose Angebot haben wir bis zum 15. Juli 2022 verlängert. Du willst Deine Karte danach weiter nutzen? Dann lad einfach Guthaben auf die Karte. Denn nach Ablauf des kostenlosen Angebots nutzt Du den Tarif CallYa Allnet Flat S (9,99 Euro für 28 Tage).

We extended the free-of-charge offer until July 15, 2022. Would you like to continue using the card after July 15, 2022? Simply charge your card with fresh credits. After the free-of-charge offer expires, you'll be using the plan CallYa Allnet Flat S (€ 9.99 for 28 days).

Guthaben für Deine SIM-Karte lädst Du ganz bequem auf unserer Website oder in unserer App auf.

Prepaid-Guthaben kannst Du aber auch in unseren Shops, in Supermärkten oder an Tankstellen aufladen. Auf der Quittung findest Du eine Aufladenummer – den Cash-Code. Gib den Cash-Code so in Deinem Handy ein: *100*Aufladenummer# und schick ihn dann ab.

Credits for your SIM card can be easily charged via our website or our app.

Prepaid credits are also available at our shops, in supermarkets or at gas stations. On the bill, you'll find a charge number – the cash code. Enter the cash code into your phone as follows: *100*charge number# and hit send.

Ja, Du musst Deine SIM-Karte spätestens zum 1. September 2022 registrieren. Dies kannst Du ganz einfach selbst über diesen Link erledigen. Du hast Deine SIM-Karte in einem unserer Shops abgeholt? Dann registrieren wir Deine Karte direkt mit Dir zusammen vor Ort. Wir bitten Dich dann später noch einmal Deine Adresse zu bestätigen.

Du hast die Karte nach Ablauf der Frist noch nicht registriert? Dann schalten wir sie ab. Über die finalen Vorgaben zur Registrierung bekommst Du rechtzeitig alle Infos per SMS. Den oben genannten Link zur Selbstregistrierung findest Du auch in der SMS.

Yes, the SIM card has to be registered at the latest on September 1, 2022. You can easily do this yourself using this link. If you'll pick up your SIM card at one of our shops, we'll register it right there with you. In that case, we will only ask you later to re-confirm your address.

Should the card not be registered after the respective deadline, it will be deactivated. We will inform you via text message about the final registration preconditions. In the text message, you will also find the link mentioned above to registrate your SIM card.

Halte Deine Adresse immer auf dem neusten Stand! Das geht ganz einfach in der MeinVodafone-App. Klick unter Kundenkonto auf Meine Daten, um die Adresse zu sehen und zu bearbeiten, die momentan auf Deiner SIM-Karte hinterlegt ist.

Always keep your address up to date! You can do so easily in the MyVodafone app. Simply click on the category Customer Account and then on item My Data to see and edit the address currently stored on your SIM card.

Die kostenlose Nutzung unserer GigaCubes im Rahmen der Ukraine-Hilfe haben wir bis zum 15. Juli 2022 verlängert. Du möchtest den GigaCube nach Ablauf der Frist weiter nutzen? Wir melden uns bei Dir, um Dir ein Folge-Angebot zu machen.

Du möchtest den GigaCube nach Ablauf der Frist nicht weiter nutzen? Dann musst Du nichts tun. Wir deaktivieren die SIM-Karte im Gerät automatisch. Du musst das Gerät nicht zurückschicken. Du möchtest den GigaCube dennoch zurückgeben? Schick ihn bitte an:

Arvato SupplyChain Solutions SE
Warenannahme 35 (Retoure)
Bielefelder Str. 45
33428 Marienfeld

Wichtig: Leg bitte einen Zettel mit dem Stichwort "Ukraine" in das Paket. Dann können wir die Sendung einordnen.

We have extended the free-of-charge use of our GigaCubes as part of the Ukraine aid until July 15, 2022. Would you like to keep using the GigaCube after that deadline? Our team will contact you and advise you on a follow-up offer.

Or would you like to stop using the GigaCube after that deadline? Then there is nothing you have to do. We will automatically deactivate the SIM card in the device, and you do not have to send the device back. If you do want to return the GigaCube, please send a package including the hardware to:

Arvato Supply Chain Solutions SE
Warenannahme 35 (Retoure)
Bielefelder Str. 45
33428 Marienfeld

Important: Please put a note with the keyword "Ukraine" in the package so that we can place the shipment.

Du hast die Wahl: Entscheid Dich ganz flexibel für Bandbreiten ab 16 Mbit/s bei unseren DSL-Tarifen bis 1.000 Mbit/s im Kabelnetz. Alternativ gibt es auch WLAN für unterwegs mit dem Vodafone GigaCube. Du ziehst zurück in die Ukraine und möchtest Deinen Festnetz-Vertrag kündigen? In diesem Fall hast Du ein Sonderkündigungsrecht.

Bitte sag uns rechtzeitig Bescheid und melde Deinen Umzug über unseren Umzugsservice. Wähl dort gleich auf der Startseite aus, dass Du ins Ausland ziehst und folge den weiteren Informationen. Wir informieren Dich dann schriftlich über alle weiteren Schritte. Außerdem erreichst Du uns über unsere Hotline: 0800 505 18 40.

It's your choice: You can pick from bandwidths starting at 16 Mbit/s in our DSL plans up to 1,000 Mbit/s via cable. Alternatively, you could also use WLAN on the road with the Vodafone GigaCube. You're moving back to Ukraine and want to cancel your landline service? In that case, you've got a special right of termination.

Please tell us in time and register your move in our relocation service. Select right on the starting page that you're moving outside Germany and follow further instructions. We'll be informing you in writing about all further steps. Moreover, you can reach us via our hotline: 0800 505 18 40.

Du findest die wichtigsten Infos, Kontaktdaten und Anlaufstellen für Geflüchtete auf dieser Seite.

You can find the most important information, contact information and contact points for refugees here.