Du bekommst unsere SIM-Karten in einem Vodafone-Shop in Deiner Nähe. Die komplette Liste der teilnehmenden Shops findest Du in unserem Shopfinder.

You can get one of our SIM cards at a Vodafone shop near you. The complete list of participating shops is available in our shopfinder.

Du musst mindestens 16 Jahre alt sein. Und Du brauchst ein gültiges ukrainisches Ausweisdokument, wenn Du Deine SIM-Karte abholst. Also einen ukrainischen Reisepass, Personalausweis oder Aufenthaltstitel.

You must be at least 16 years of age. Moreover, you need a valid Ukrainian identity document to pick up a SIM card. That means a Ukrainian passport, personal ID card or residence permit.

Pro Ausweisdokument bekommst Du eine SIM-Karte. Du kannst also keine SIM-Karte für andere abholen – außer Du bringst eine Vollmacht auf Deutsch mit.

You get one SIM card per ID document. So you can't pick up a SIM card for others - unless you provide authorization in German.

Leider können wir Dir keine SIM-Karte geben. Wir brauchen ein zusätzliches Dokument. Das kann z.B. ein Nachweis über Deine Anmeldung hier in Deutschland sein. Oder die Bestätigung Deiner Identität von einem Konsulat.

Unfortunately, we cannot give you a SIM card. We will need an additional document for that. That might be e.g., proof of your registration here in Germany or a verification of your identity by a consulate.

Ab dem 01. März 2023 haben unsere SIM-Karten für Geflüchtete ein Startguthaben von 20 Euro. Wenn Du den Tarif-Basispreis bezahlst, bekommst Du alle 28 Tage weitere 15 GB – zum Surfen in Deutschland und der gesamten EU. Außerdem gehört zu dem Prepaid-Angebot eine Flatrate für Standard-Gespräche im Inland und im EU-Ausland – sowie 200 Einheiten von Deutschland in alle Netze der EU. Zusätzlich 300 Einheiten von Deutschland in die Ukraine. Du nutzt diese Einheiten flexible als Minuten oder SMS.

Du hast schon eine SIM-Karte aus der Ukrainehilfe von Vodafone? Dann kannst Du unser günstiges Angebot auch damit nutzen – wenn Du genug Guthaben auf der karte hast.

Alle Infos zum Angebot findest Du hier: Willkommen in Deutschland (PDF)

From März 01, 2023, our SIM cards for refugees come with a starting credit of 20 euros.

By paying the base rate of 9,99 euros per 28 days, you get 15 GB for surfing in Germany and the EU. In addition, the prepaid offer includes a flat rate for standard domestic and EU calls, as well as 200 units from Germany to all EU networks. And 300 units from Germany to Ukriane, which you can use flexibly as minutes or text messages.

Refugees from Ukraine who already received a SIM card from Vodafone will also participate automatically with the next deduction of the base rate after March 01, 2023. You only have to top up your prepaid card.

All details about the offer can be found here: Willkommen in Deutschland / Welcome to Germany (PDF)

Das günstige Prepaid-Angebot für Geflüchtete aus der Ukraine bekommst Du zunächst bis 31. Juli 2023. Du zahlst 9,99 Euro alle 28 Tage. Wenn wir das Angebot verlängern, informieren wir Dich rechtzeitig.

Alle Infos dazu findest Du hier: Willkommen in Deutschland (PDF)

The advantage of the special prepaid offer for refugees from ukriane are initially available until July 31, 2023 for €9.99 every 28 days. We will inform you about a possible extension in due time.

All details about the offer can be found here: Willkommen in Deutschland / Welcome to Germany (PDF)

Guthaben für Deine SIM-Karte lädst Du ganz bequem auf unserer Website oder in unserer App auf.

Prepaid-Guthaben kannst Du aber auch in unseren Shops, in Supermärkten oder an Tankstellen aufladen. Auf der Quittung findest Du eine Aufladenummer – den Cash-Code. Gib den Cash-Code so in Deinem Handy ein: *100*Aufladenummer# und schick ihn dann ab.

Credits for your SIM card can be easily charged via our website or our app.

Prepaid credits are also available at our shops, in supermarkets or at gas stations. On the bill, you'll find a charge number – the cash code. Enter the cash code into your phone as follows: *100*charge number# and hit send.

Deine SIM-Karte ist gesperrt? In diesem Fall kontaktiere bitte die CallYa Hotline 0172 229 0 229.

What can I do if my SIM card has been blocked? In this case, please also contact the CallYa hotline: 0172 229 0 229.

Halte Deine Adresse immer auf dem neusten Stand! Das geht ganz einfach in der MeinVodafone-App. Klick unter Kundenkonto auf Meine Daten, um die Adresse zu sehen und zu bearbeiten, die momentan auf Deiner SIM-Karte hinterlegt ist.

Always keep your address up to date! You can do so easily in the MyVodafone app. Simply click on the category Customer Account and then on item My Data to see and edit the address currently stored on your SIM card.

Du findest die wichtigsten Infos, Kontaktdaten und Anlaufstellen für Geflüchtete auf dieser Seite.

You can find the most important information, contact information and contact points for refugees here.