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Connect Kundenbarometer Mobilfunk: Vodafone ist bester Netzbetreiber

  • Vodafone punktet bei Netzqualität, Preis-Leistung, Kundenservice und Markenimage
  • Einziger Netzbetreiber mit der Note „sehr gut“

Düsseldorf, 11. März 2016 – Eine weitere Auszeichnung für Vodafone Deutschland: Im connect Kundenbarometer Mobilfunk erzielt der Düsseldorfer Kommunikationsanbieter als einziger Netzbetreiber die Note „sehr gut“. Zum zweiten Mal hat connect eine groß angelegte Studie zur Zufriedenheit der Mobilfunkkunden in Auftrag gegeben. Das verlagseigene Institut für Telekommunikation hat hierzu insgesamt 3.919 Kunden online befragt. Getestet wurden die Kategorien Kundenservice, Tarifgestaltung, Qualitätsempfinden Netz und Sympathie zur Marke.

Vodafone überzeugt vor allem in den Test-Kategorien Netzqualität, Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundenservice und Markenimage. „Vodafone-Kunden sind mit allem zufrieden oder sehr zufrieden“, so die Zeitschrift connect. Nach der guten Bewertung beim Test im Vorjahr, konnte sich Vodafone in diesem Jahr auf ein sehr gutes Ergebnis steigern. Das Abschneiden beim connect Kundenbarometer zeigt damit einmal mehr, dass die großangelegte Netz- und Serviceoffensive des Düsseldorfer Kommunikationsanbieters Früchte trägt – denn Kundenzufriedenheit ist die einzige Währung, die langfristig zählt.

Erst vor kurzem erhielt Vodafone von der Zeitschrift Focus Money den Titel „Fairster Mobilfunkanbieter 2016“ und erzielte mit dem Qualitätsurteil „sehr gut“ den Testsieg unter den Netzbetreibern. Mitte Februar wurde Vodafone mit dem „Deutschen Servicepreis 2016“ ausgezeichnet. Bei diesem wichtigen Test für Kundenorientierung in Deutschland setzte sich Vodafone in der Kategorie „Technik und Telekommunikation“ erstmals gegen alle anderen Konzerne der gesamten Branche einschließlich der Mitbewerber auf dem Telekommunikations-Markt durch. Und im Dezember 2015 erhielt das Vodafone Mobilfunknetz in der aktuellen Qualitätsanalyse des Fachmagazins connect die Note „gut“, unter anderem für seine ausgezeichnete Sprachqualität.

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