Hilfe zu:

Schließung und Auszahlung der Kleingeldbörse

  • Kann ich die Kleingeldbörse zukünftig noch nutzen?

    Nein, die Nutzung der Kleingeldbörse stellen wir spätestens zum 31.01.2017 ein. Sie können Ihre Kleingeldbörse auch nicht mehr aufladen. Wir haben jetzt alle Kleingeldbörsen auf 0 Euro gesetzt, um das Auszahlen vorzubereiten.

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    Kann ich die Kleingeldbörse zukünftig noch nutzen?
  • Was passiert mit meinem Guthaben meiner Kleingeldbörse?

    Sie können Ihre Kleingeldbörse nicht mehr aufladen. Wir haben alle Kleingeldbörsen auf 0 Euro gesetzt, um das Auszahlen vorzubereiten. Sie bekommen Ihr Guthaben zwischen Dezember 2016 und Ende Januar 2017. Wie das geht, lesen Sie in der E-Mail, die wir ab dem 1. Dezember 2016 versendet haben.

    Sie haben die E-Mail nicht bekommen oder gelöscht?
    Dann klicken Sie bitte auf den Link Arcor Kleingeldbörse und folgen Sie den Bildschirmanweisungen.
    Sie bekommen die Fehlermeldung "Sorry. Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten..."? Dann haben Sie im verwendeten Online-Account keine Kleingeldbörse eingerichtet oder es ist kein Guthaben mehr vorhanden. Oder Sie haben die Aufladung über Firstgate ClickandBuy gewählt.

    Gut zu wissen: Sie haben in Ihrer Kleingeldbörse die Aufladung über Firstgate ClickandBuy gewählt? Wir brauchen für die Auszahlung Ihres Guthabens leider etwas länger. Das hat technische Gründe. Wir schalten den Link in den nächsten Tagen für Sie frei. Sie können sich Ihr Guthaben dann noch bis zum 28. Februar 2017 auszahlen lassen.

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    Was passiert mit meinem Guthaben meiner Kleingeldbörse?
  • Kann ich schon gebuchte Arcor-Dienste noch nutzen?

    Wenn Sie z. B. von 5 gekauften Faxen erst 2 verbraucht haben, dann können Sie die restlichen 3 Faxe noch bis zum 31.01.2017 verbrauchen. Danach verfällt Ihr noch nicht verbrauchtes Dienste-Guthaben, wie z. B.  für Faxe, Postkarten oder Postbriefe.

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    Kann ich schon gebuchte Arcor-Dienste noch nutzen?
  • Was passiert mit den über die Kleingeldbörse gebuchten Bezahl-Diensten?

    Alle Bezahl-Dienste, wie z. B. Faxe, Postkarten oder Postbrief, haben wir per E-Mail zum 31.01.2017 abgekündigt.

    Mehr dazu: Welche Arcor-Dienste werden zukünftig nicht mehr angeboten?

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    Was passiert mit den über die Kleingeldbörse gebuchten Bezahl-Diensten?