DSL-Geräte anschließen

Du brauchst Hilfe am Tag der Anschaltung? Dann helfen Dir unsere Spezialist:innen. Du erreichst sie kostenlos unter 0800 172 12 01.

Du hast keine Lust anzurufen? Dann probier's mit der Installations-App. Damit geht's ganz einfach.

Die Erstinstallation hat nicht geklappt? Du brauchst die Hilfe des Technik-Services bei Dir zuhause? Dann frag unsere Kolleg:innen unter der gleichen Rufnummer nach einem Termin.

Die Preise findest Du in unserem InfoDok 120 Preisliste Vodafone DSL, LTE & Glasfaser-Pakete (PDF) unter Punkt 6.1 Technischer Service DSL.

Das kommt auf Deine Geräte und Deine Anschlussart an.

Wähl unter den Geräte-Anleitungen Dein Gerät aus. Dort findest Du passende Anleitungen, wie Du z.B. Deine Geräte anschließt und konfigurierst. Oder wie Du Deine WLAN-Verbindung einrichtest.

Welche EasyBox Du hast, siehst Du links oben auf der Vorderseite Deiner EasyBox. Oder Du findest die Info auf dem Typenschild auf der Rückseite.

Du bekommst den Brief etwa 10 bis 12 Tage nachdem Du Deinen DSL & Festnetz-Anschluss bestellt hast.

Gut zu wissen: In dem Brief findest Du nur die Daten, die für Deinen Anschluss wichtig sind. Das sind z.B. Dein Anschalttermin und Deine Zugangsdaten. Deshalb kann er von unserem Beispielbrief abweichen.

Hast Du Deinen Willkommensbrief bis zum Anschalttag noch nicht bekommen oder hast Du ihn verlegt? Dann wende Dich bitte an unsere Kundenbetreuung.

Wichtig: Heb Deinen Willkommensbrief mit den Zugangsdaten bitte sicher auf.

Dein Anschalt-Termin

Der Termin für die Schaltung Deines neuen Vodafone Anschlusses.

> So verläuft Deine Anschaltung mit LTE Zuhause, DSL & Festnetz
> So verfolgst Du Deinen Bearbeitungsstand für LTE Zuhause, DSL & Festnetz
> Wer installiert meinen Router?

Dein Technik-Service

Einen Termin mit unserem Technik-Service bekommst Du nur dann, wenn der Technik-Service auch an Deinen neuen Anschluss muss. Sorg dann bitte dafür, dass der Technik-Service an die Telefondose und den Hausanschluss kommt.

> Kann ich den Termin mit dem Technik-Service verschieben?
> Warum muss der Technik-Service zu mir nach Hause kommen?
> Muss ich für den Termin mit dem Technik-Service etwas vorbereiten?

Deine Kundendaten

Prüf Deine Adresse und E-Mail-Adresse. Findest Du einen Fehler, ruf bitte unsere Kundenbetreuung an.

> Wie teile ich Ihnen meine Namensänderung mit?
> Wie ändere ich meine Adresse?

Deine Vertragsdaten

Ruf unsere Kundenbetreuung an, falls Du Deine Kundennummer und Dein Kunden-Kennwort brauchst.

> Was ist das Kunden-Kennwort und wie ändere ich es, z.B. wenn ich es vergessen habe?
> Wie schütze ich meine Passwörter und Zugangsdaten?
> Was ist der Unterschied zwischen Internet-Passwort und Kunden-Kennwort?

Deine Vodafone-Rufnummern

Darunter bist Du zukünftig erreichbar.

> Wie richte ich mein VoIP-Telefon ein?

Deine Zugangsdaten

Mit dem Modem-Installationscode richtest Du Deinen Vodafone Anschluss übers Telefon ein.

> Wozu brauche ich den Modem-Installationscode?
> Kann ich meine EasyBox auch ohne Modem-Installationscode konfigurieren?
 

Mit Deinem Vodafone TV-Installationscode richtest Du Deinen Vodafone TV-Zugang über die Fernbedienung ein.

> Was ist die TV-PIN und wie kann ich sie ändern?

Unter Internet-Zugang findest Du Deinen DSL-Benutzernamen und das DSL-Kennwort. Du brauchst sie, um Dein Gerät ohne Modem-Installationscode zu konfigurieren.

> Wo finde ich den DSL-Benutzernamen und das DSL-Kennwort?

Mit Deinem Online-Registrierungscode registrierst Du Dich bei MeinVodafone.

> Wie registriere ich mich bei MeinVodafone?
> Wie verwalte ich in MeinVodafone meine Verträge?
> Wie bekomme ich den Aktivierungs- oder Online-Registrierungscode?

In unseren Geräte-Anleitungen findest Du eine Übersicht der Modems und Router, die Du am Vodafone-Anschluss verwenden kannst. Wähl Dir dort einfach Ihr Gerät aus.

Der Technik-Service der Telekom prüft nur, ob Dein DSL-Anschluss funktioniert. Leider installieren sie Deinen Router nicht. Das machst Du selbst. Wir helfen Dir mit unseren Services und Spezialist:innen.

Unsere Services
Sobald wir die Rückmeldung vom Technik-Service bekommen, senden wir Dir eine SMS oder E-Mail mit einem Link zu Deinem DSL-Onboarding-Portal. Das kann bis zu 30 Minuten nach Deinem Termin dauern. Du findest dort Deinen Modem-Installationscode und weitere Installationshilfen.

Deine Installations-App
Papieranleitung oder Erklärvideo sind nicht Dein Ding? Dann hol Dir die GetConnected-App. Andere Kund:innen sagen zur App: "Super! Einfacher geht's nicht!" und geben 4,8 von 5 Sternen.

Unsere Spezialist:innen
Klappt nicht und Du möchtest mit uns sprechen? Dann ruf uns an, kostenlos unter 0800 172 12 01.