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CallYa-Karte

1. Wähl Deinen Tarif aus.

2. Gib Deine persönlichen Daten ein.

3. Schick Deine Bestellung ab.

4. Lass Dich online oder offline identifizieren.

Und fertig!

So lädst Du Dein CallYa-Guthaben auf

Online auf aufladen.vodafone.de

Am Geldautomaten

In der MeinVodafone-App

Mit einer Guthaben-Karte

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Häufige Fragen

Warum muss ich mich identifizieren?

Seit Juli 2017 müssen sich alle neuen Prepaid-Kunden in Deutschland ausweisen. Das hat rechtliche Gründe. Eine Ausnahme gibt es: Wenn Du seit mindestens 3 Monaten Vodafone-Kunde bist, kennen wir Dich bereits und Du brauchst Dich beim Kauf einer Prepaid-Karte nicht noch einmal identifizieren.

Wie kann ich mich identifizieren?

Du kannst Dich sowohl online per eID oder Video-Anruf als auch offline in einer Postfiliale identifizieren. Für die Identifizierung wirst Du nach erfolgreicher Bestellung auf die Webseite unserer Identifizierungspartner weitergeleitet. Natürlich musst Du Dich nicht direkt bei der Bestellung identifizieren, sondern Du hast dafür bis zu 30 Tage Zeit. Du bekommst von uns nach Bestellung eine E-Mail mit einem Link zum Identifizierungsvorgang. Damit kannst Du auch später einfach und bequem die Identifizierung durchführen.

Wie identifiziere ich mich online per eID?

eID ist unsere schnellste Identifizierungsmethode und funktioniert sicher und bequem innerhalb weniger Sekunden. Du brauchst dafür nur Deinen Personalausweis oder elektronischen Aufenthaltstitel mit aktivierter Online-Ausweisfunktion, Deine 6-stellige Ausweis-PIN und Dein NFC-fähiges Smartphone (Android Smartphone ab Android 5.0 oder iPhone ab iOS 13.2). So funktioniert die Identifizierung per eID:

Du lädst die vom Identifizierungspartner empfohlene App herunter.
Du öffnest die App und öffnest den Identifizierungsvorgang mit der Transaktionsnummer, die Du nach Bestellung von uns per E-Mail bekommst.
Du erhältst eine Übersicht der Daten, die aus Deinem Ausweisdokument für die Identifikation ausgelesen werden.
Du bestätigst die Übermittlung der Ausweisdaten mit der Eingabe Deiner Ausweis-PIN.
Du hältst Deinen Ausweis an die Rückseite Deines Smartphones.
War die Identifizierung erfolgreich, bekommst Du Deine SIM-Karte per Post.

Mehr Infos zur Identifizierung bekommst Du nach der Bestellung auf den Webseiten unserer Identifizierungspartner.

Wie identifiziere ich mich online per Video-Anruf?

Unser Online-Ident per Video-Anruf ist für alle perfekt, die sich sicher und bequem von zuhause oder unterwegs identifizieren wollen und dabei nicht auf den persönlichen Kontakt verzichten möchten. Unsere Identifizierungspartner sind zwischen 8 und 22 Uhr per Video-Anruf für Dich erreichbar. Du brauchst dafür nur einen Computer, Smartphone (empfohlen) oder Tablet mit einer Kamera, Deinen gültigen Personalausweis oder Reisepass und eine stabile Internetverbindung sowie genügend Licht, damit man Dich erkennen kann.

Wie identifiziere ich mich in einer Postfiliale?

Die Identifizierung in einer Postfiliale ist unsere persönlichste Identifizierungs-Methode für Dich. Dabei identifizierst Du Dich bequem und sicher in einer der deutschlandweit verfügbaren Postfilialen bei einem Post-Mitarbeiter. Hier findest Du Postfilialen in Deiner Nähe.
So funktioniert die Identifizierung in einer Postfiliale:

Du druckst den Coupon aus oder öffnest den Coupon in der POSTIDENT App. Dafür benötigst Du Deine Deutsche Post-Vorgangsnummer. Diese bekommst Du im Anschluss an Deine Bestellung auf der Webseite der Deutschen Post sowie von uns per E-Mail.
Du gehst mit Deinem Coupon zu einer Postfiliale und lässt Dich identifizieren. Hierfür benötigst Du Dein gültiges Ausweisdokument.
War die Identifizierung erfolgreich, bekommst Du Deine SIM-Karte per Post.

Mehr Infos zur Identifizierung bekommst Du nach der Bestellung auf den Webseiten unserer Partner.

Muss ich mich auch als Vodafone-Kunde identifizieren?

Wenn Du seit mindestens 3 Monaten Vodafone-Kunde bist, brauchst Du Dich beim Kauf einer Prepaid-Karte nicht nochmal identifizieren. Gut zu wissen: Damit wir Dich als Vodafone-Kunde erkennen, müssen die eingegebenen Daten im Bestellformular mit den Daten aus Deinem bisherigen Vodafone-Vertrag übereinstimmen. Die Daten findest Du in Deinem Vertrag oder in der MeinVodafone-App unter „Meine Daten“.

Wie bring ich meine Rufnummer mit zu CallYa?

So geht's:

Informier Deinen jetzigen Mobilfunk-Anbieter, dass Du Deine Handy-Nummer zu uns mitnehmen möchtest.
Bestell Deine kostenlose CallYa-Freikarte auf www.vodafone.de/freikarten.
Gib Deine Daten ein und setz einen Haken bei Rufnummer mitnehmen.
Beantworte uns dann wenige Fragen, damit Deine Rufnummern-Mitnahme ganz einfach klappt.
Identifizier Dich nach Abschluss Deiner Bestellung. Das geht schnell und sicher online per Video-Chat. Oder persönlich in einer Postfiliale.
Nach Deiner Identifizierung beantragen wir die Mitnahme Deiner Handy-Nummer bei Deinem alten Anbieter. Wenn alles gut gelaufen ist, bekommst Du Deine Karte innerhalb weniger Tage per Post.
Für die Rufnummern-Mitnahme laden wir Dir 10 Euro Startguthaben auf Deine CallYa-Karte. So kannst Du direkt loslegen. Gut zu wissen: Du bekommst das Startguthaben erst, wenn Bestellung, Identifizierung und auch die Rufnummern-Mitnahme geklappt haben.
Wichtig für Dich: Manche Anbieter brauchen eine schriftliche Info, z.B. eine Verzichtserklärung. Manchmal reicht eine telefonische Info. Bei den meisten Anbietern musst Du für die Rufnummern-Mitnahme bezahlen. Wie viel das ist und wie sie abgerechnet wird, erfährst Du von Deinem alten Anbieter. Meist werden die Kosten von Deiner bisherigen Prepaid-Karte abgebucht. Lad also genug Guthaben auf Deine Karte.

Wann und wie kann ich meinen CallYa-Tarif wechseln?

Du kannst Deinen CallYa-Tarif jederzeit flexibel und kostenlos wechseln. Das geht ganz leicht in der MeinVodafone-App für Android und iOS unter Mein Tarif > Details & andere Tarife. Oder Du loggst Dich bei MeinVodafone im Web ein, wechselst dort oder rufst uns an. Wichtig: Als CallYa-Kunde kannst Du ganz entspannt in den CallYa Digital wechseln. Nutz dafür unser Tarifwechselformular.

Wo finde ich Infos zu meinem CallYa-Tarif und meinem Verbrauch?

Du findest alle Infos in der kostenlosen MeinVodafone-App für Android und iOS. Hier kannst Du:

Deinen aktuellen Verbrauch in Echtzeit sehen. Direkt auf der Startseite.
Deinen Tarif sehen und wechseln.
Guthaben online, mit einer CallNow-Guthaben-Karte oder per automatischen Bankeinzug aufladen.
Optionen buchen oder kündigen.

Wie lade ich Guthaben auf?

Du kannst überall und jederzeit Guthaben auf Dein CallYa-Konto aufladen. Das geht z.B. per Online-Aufladung bequem mit Paypal, Sofortüberweisung oder Kreditkarte. Oder Du aktivierst den automatischen Bankeinzug, damit Du nie ohne Guthaben bist. Das klappt natürlich alles auch in der MeinVodafone-App. Du kannst Dein CallYa-Konto auch per Guthaben-Karte aufladen. Die bekommst Du in unseren Shops und z.B. in Tankstellen und Supermärkten.

Wie bezahle ich meinen CallYa Digital?

Du zahlst ganz entspannt mit unserem automatischen Bankeinzug. Deine Bankdaten für das SEPA-Lastschriftmandat gibst Du in Deiner Bestellung an.

Kann ich als Prepaid-Kunde das 5G-Netz von Vodafone nutzen?

Ja, mit der Option Surfen im 5G-Netz kannst Du im Inland von der neuen 5G-Netz-Technologie profitieren. Wenn Du in einem 5G-erschlossenen Gebiet bist, kannst Du dort auch im 5G-Netz surfen. An anderen Standorten surfst Du wie gewohnt mit der für Dich maximal verfügbaren Geschwindigkeit. Um das 5G-Netz nutzen zu können, benötigst Du ein 5G-fähiges Endgerät. So buchst Du die Option Surfen im 5G-Netz:

Mit Deinem Smartphone in der MeinVodafone App. Suche dort nach „Meine Optionen“ und schau welche Optionen Dir zur Verfügung stehen
Telefonisch von Deinem CallYa-Handy unter 22 0 44
Mit der Tasten-Kombination *100#. Gib sie über Deine Handy-Tastatur ein und drück die Hörer-Taste. Wähl den Menüpunkt „Tarif-Optionen“ und schau welche Optionen Dir zur Verfügung stehen

Weitere Hinweise und Fußnoten

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