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4 Online auf aufladen.vodafone.de
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4 In der MeinVodafone-App
4 Mit einer Guthaben-Karte

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CallYa Allnet Flat S

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Häufige Fragen
Wie und warum muss ich mich identifizieren und wie lade ich Guthaben auf?
 
  • Seit Juli 2017 müssen sich alle neuen Prepaid-Kunden in Deutschland ausweisen. Mit unserem Online-Ident identifizierst Du Dich bequem, schnell und sicher von zuhause. Das geht in wenigen Sekunden – mit Deinem Personalausweis oder elektronischem Aufenthaltstitel. Du brauchst dafür nur eine aktivierte Online-Ausweisfunktion, Deine 6-stellige Ausweis-PIN und Dein NFC-fähiges Smartphone. Oder Du nutzt täglich von 8 bis 22 Uhr den Video-Chat unserer Partner. Alternativ identifizierst Du Dich persönlich in einer Postfiliale in Deiner Nähe. Mehr Infos zur Identifizierung bekommst Du nach der Bestellung auf den Webseiten unserer Partner. Danach schicken wir Dir innerhalb weniger Tage Deine CallYa-SIM-Karte und Du bist direkt startklar.
  • Du kannst überall und jederzeit Guthaben auf Dein CallYa-Konto aufladen. Das geht z.B. per Online-Aufladung bequem mit Paypal, Sofortüberweisung oder Kreditkarte, natürlich in der MeinVodafone-App. Oder Du aktivierst den automatischen Bankeinzug, damit Du nie ohne Guthaben bist. Du kannst Dein CallYa-Konto auch per Guthaben-Karte aufladen. Die bekommst Du in unseren Shops und z.B. in Tankstellen und Supermärkten.
Muss ich mich auch als Vodafone-Kunde identifizieren?
 
Wenn Du seit mindestens 3 Monaten Vodafone-Kunde bist, brauchst Du Dich beim Kauf einer Prepaid Karte nicht nochmal identifizieren.
Wie bring ich meine Rufnummer mit zu CallYa?
 
So geht's:
  • Informier Deinen jetzigen Mobilfunk-Anbieter, dass Du Deine Handy-Nummer zu uns mitnehmen möchtest.
  • Bestell Deine kostenlose CallYa-Freikarte auf www.vodafone.de/freikarten.
  • Gib Deine Daten ein und setz einen Haken bei Rufnummer mitnehmen.
  • Beantworte uns dann wenige Fragen, damit Deine Rufnummern-Mitnahme ganz einfach klappt.
  • Identifizier Dich nach Abschluss Deiner Bestellung. Das geht schnell und sicher online per Video-Chat. Oder persönlich in einer Postfiliale.
  • Nach Deiner Identifizierung beantragen wir die Mitnahme Deiner Handy-Nummer bei Deinem alten Anbieter. Wenn alles gut gelaufen ist, bekommst Du Deine Karte innerhalb weniger Tage per Post.
  • Für die Rufnummern-Mitnahme laden wir Dir 10 Euro Startguthaben auf Deine CallYa-Karte. So kannst Du direkt loslegen. Gut zu wissen: Du bekommst das Startguthaben erst, wenn Bestellung, Identifizierung und auch die Rufnummern-Mitnahme geklappt haben.
  • Wichtig für Dich: Manche Anbieter brauchen eine schriftliche Info, z.B. eine Verzichtserklärung. Manchmal reicht eine telefonische Info. Bei den meisten Anbietern musst Du für die Rufnummern-Mitnahme bezahlen. Wie viel das ist und wie sie abgerechnet wird, erfährst Du von Deinem alten Anbieter. Meist werden die Kosten von Deiner bisherigen Prepaid-Karte abgebucht. Lad also genug Guthaben auf Deine Karte.
Wann und wie kann ich meinen CallYa-Tarif wechseln?
 
Du kannst Deinen CallYa-Tarif jederzeit flexibel und kostenlos wechseln. Das geht ganz leicht in der MeinVodafone-App für Android und iOS unter Mein Tarif > Details & andere Tarife. Oder Du loggst Dich bei MeinVodafone im Web ein, wechselst dort oder rufst uns an. Wichtig: Als CallYa-Kunde kannst Du ganz entspannt in den CallYa Digital wechseln. Nutz dafür unser Tarifwechselformular.
Wo finde ich Infos zu meinem CallYa-Tarif und meinem Verbrauch?
 
Du findest alle Infos in der kostenlosen MeinVodafone-App für Android und iOS. Hier kannst Du:
  • Deinen aktuellen Verbrauch in Echtzeit sehen. Direkt auf der Startseite.
  • Deinen Tarif sehen und wechseln.
  • Guthaben online, mit einer CallNow-Guthaben-Karte oder per automatischen Bankeinzug aufladen.
  • Optionen buchen oder kündigen.
Wie bezahle ich meinen CallYa Digital?
 
Du zahlst ganz entspannt mit unserem automatischen Bankeinzug. Deine Bankdaten für das SEPA-Lastschriftmandat gibst Du in Deiner Bestellung an.
Kann ich als Prepaid-Kunde das 5G-Netz von Vodafone nutzen?
 
Ja, in den Tarifen CallYa Allnet Flat S, CallYa Allnet Flat M, CallYa Digital und WebSessions kannst Du mit der Option 5G im Inland von der neuen 5G Netz-Technologie profitieren. Wenn Du in einem 5G-erschlossenen Gebiet bist, kannst Du dort auch im 5G-Netz surfen. An anderen Standorten surfst Du wie gewohnt mit der für Dich maximal verfügbaren Geschwindigkeit. Um das 5G-Netz nutzen zu können, benötigst Du ein 5G-fähiges Endgerät. So buchst Du die 5G-Option:
  • Mit Deinem Smartphone in der MeinVodafone App. Suche dort nach „Meine Optionen“ und schau welche Optionen Dir zur Verfügung stehen
  • Telefonisch von Deinem CallYa-Handy unter 22 0 44
  • Mit der Tasten-Kombination *100#. Gib sie über Deine Handy-Tastatur ein und drück die Hörer-Taste. Wähl den Menüpunkt „Tarif-Optionen“ und schau welche Optionen Dir zur Verfügung stehen