Display des iPhone 11
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Smartphones Xperia 1 IV und iPhone 13 Pro Max von vorne und hinten nebeneinander vor rotem Hintergrund
Frau mit gelbem Pullover hält iPad Pro 2021 im herbstlichen Park
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iPhone 11: So prüfst Du, ob Du für einen kostenlosen Display-Tausch qualifiziert bist

Der Bild­schirm Deines iPhone 11 reagiert nicht mehr? Vielle­icht bist Du für den entsprechen­den Apple-Ser­vice qual­i­fiziert und kannst die Dis­play-Reparatur kosten­los vornehmen lassen. So prüf­st Du, ob Dein Gerät für den Aus­tausch infrage kommt.

Display vom iPhone 11 reagiert nicht: Warum?

Die Bedi­enung von Smart­phones erfol­gt haupt­säch­lich über den Bild­schirm. Wenn das Dis­play nicht mehr auf Berührun­gen reagiert, wird das Gerät nahezu funk­tion­sun­fähig. Doch Du musst nicht direkt an eine teure Dis­play-Reparatur denken, sobald Dein iPhone 11 von solchen Touch-Prob­le­men betrof­fen ist – eventuell ist das Gerät näm­lich für einen kosten­losen Aus­tausch qual­i­fiziert.

Kür­zlich hat Apple ein Prob­lem mit dem Dis­play­mod­ul einiger zwis­chen Novem­ber 2019 und Mai 2020 hergestell­ten iPhone-11-Mod­elle fest­gestellt und daraufhin ein weltweites Ser­vi­ce­pro­gramm entwick­elt. Der Clou: Teil­nah­me­berechtigte Geräte erhal­ten eine kosten­freie Dis­play-Reparatur. Allerd­ings gilt das Aus­tausch­pro­gramm nur für das iPhone 11. Alle anderen Mod­elle – auch das iPhone 11 Pro und 11 Pro Max – sind automa­tisch aus­geschlossen.

Kostenloser Austausch: Einfache Prüfung Deines iPhone 11

So prüf­st Du die Teil­nahme am Aus­tauschser­vice, wenn das Dis­play Deines iPhone 11 nicht mehr auf Berührun­gen reagiert:

  1. Öffne die Web­seite zum Apple-Aus­tausch­pro­gramm.
  2. Gib die Seri­en­num­mer Deines iPhone 11  im Feld „Seri­en­num­mer” ein.
  3. Klicke auf „Senden”.

Wer für den kosten­losen Ser­vice qual­i­fiziert ist, hat Glück im Unglück: Die Dis­play-Reparatur des iPhone 11 wird im Fall eines Mod­ulfehlers von Apple oder von einem autorisierten Apple-Ser­vice-Provider über­nom­men. Die Stan­dard­garantie der teil­nehmenden Geräte ver­längert sich aber nicht.

Beim iPhone 11 find­est Du die Seri­en­num­mer über ver­schiedene Wege:

  • in den iOS-Ein­stel­lun­gen
  • im Find­er und in iTunes
  • im Bar­code auf der Orig­i­nalver­pack­ung
  • auf der Rech­nung

In den Ein­stel­lun­gen find­est Du die Seri­en­num­mer unter „All­ge­mein” sowie „Info”. Im Find­er und in iTunes siehst Du sie während der Syn­chro­ni­sa­tion mit dem Com­put­er.

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iPhone 11: Informationen zur Display-Reparatur

Fol­gende Optio­nen ste­hen Dir zur Ver­fü­gung, wenn Du für die iPhone-11-Dis­play-Reparatur qual­i­fiziert bist:

Halte Deine Apple-ID bere­it und erstelle vor dem Aus­tausch ein Back­up Dein­er iPhone-Dat­en auf Deinem Com­put­er oder in der iCloud. Bere­its vorhan­dene Beschädi­gun­gen müssen eventuell vor dem eigentlichen Ser­vice behoben wer­den, wodurch Reparaturkosten entste­hen kön­nen.

Im Fall ein­er schon erfol­gten Dis­play-Reparatur hast Du möglicher­weise Anspruch auf eine Rück­er­stat­tung der Reparaturkosten. Kon­tak­tiere dafür den Apple-Sup­port und kläre die Möglichkeit­en ein­er nachträglichen Teil­nahme am Aus­tausch­pro­gramm.

Laut Apple dür­fen betrof­fene Mod­elle bis zu zwei Jahre nach dem ersten Verkauf im Einzel­han­del am Pro­gramm teil­nehmen. Allerd­ings wird die Reparatur gegebe­nen­falls nur in der Region durchge­führt, in der der Kauf des Geräts erfol­gte. Bei einem Erwerb in einem EWR-Mit­gliedsstaat (Europäis­ch­er Wirtschaft­sraum) kann der Ser­vice in allen EWR-Mit­gliedsstaat­en genutzt wer­den.

Ist Dein iPhone 11 betrof­fen? Hast Du bere­its Erfahrun­gen mit ähn­lichen Aus­tausch­pro­gram­men gemacht? Wir sind sehr ges­pan­nt auf Deinen Kom­men­tar.

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