Digitale Kundenbeziehungen

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Kundenservice verbessern: So gelingt der Dienst am Kunden optimal

Optimaler Kundenservice ist in Deutschland nicht immer gegeben. Dabei ist der optimale „Dienst am Kunden” heute wichtiger denn je für ...

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0800-Nummern: Mit kostenloser Inbound-Telefonie das Kundenerlebnis verbessern

Eine 0800er-Nummer ist für Anrufer:innen stets kostenlos. Rufnummern aus diesem Nummernkreis sind auch als Freephone-Nummer bekannt – und ein nicht ...

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Customer Care – Grundlagen einer guten Kundenbetreuung

Wer dauerhaft unternehmerisch erfolgreich sein will, muss seinen Kund:innen mehr bieten als niedrige Preise oder ein umfangreiches Angebot. Der Schlüssel ...

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Beliebteste Programmiersprachen im April 2023: Python weiterhin an der Spitze vor C und Java

Starke Konkurrenz für Java und C: Mit Python hat eine Programmiersprache aus den 1990er-Jahren den Softwaremarkt erobert. Was sind die ...

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0137-Nummern schalten: Darauf sollten Sie achten

0137-Servicenummern bieten neben attraktiven Verdienstmöglichkeiten viele neue Möglichkeiten der Kundenbindung und -gewinnung. Sie werden zum Beispiel bei Televotings oder Gewinnspielen ...

Telefoniersituation an einem Festnetzgerät

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13 Cloud-Anbieter im Vergleich: Die besten Cloud-Lösungen und worauf Sie bei der Auswahl achten sollten

Laut einer Studie des Digital-Branchenverbands Bitkom nutzten 2022 ganze 84 Prozent der befragten Firmen bereits Cloud-Computing. Weitere 13 Prozent planen ...

Eine Anordnung von Datenspeicher-Symbolen auf einer Leiterplatte

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Chatbots: Kundeninteraktion und -support via KI als Chance für Unternehmen

Sie vereinfachen Abläufe, übernehmen organisatorische Aufgaben und optimieren die Kontaktpflege zu Kund:innen und Geschäftspartner:innen: Chatbots. Das Potenzial dieser autonomen Programme ...