Mit der Bestellung von Vodafone TV erhalten Sie ein Vodafone TV Center als Leihgerät, das im Falle einer Vertragsbeendigung an Vodafone zurückgegeben werden muss. Kündigung oder Widerruf müssen stets schriftlich erfolgen. Wir bestätigen Ihnen dann schriftlich den Termin, zu dem Ihr Vertrag endet. Das Vodafone TV Center senden Sie uns dann bitte innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsende an die auf dem Warenbegleitschein für Rücksendungen angegebene Adresse zurück. Nutzen Sie für die Rücksendung bitte immer das der Hardwarelieferung beiliegende Rücksendeformular.
Bitte beachten Sie, dass eine Rückgabe/ Austausch des TV Centers im Vodafone Shop nicht möglich ist.
Wann Sie Ihr TV Center zurückschicken und was Sie dabei beachten sollten, ist abhängig vom Rücksendegrund:
Falls Ihr TV Center nicht funktioniert, melden Sie sich vor Rücksendung des Gerätes bitte zunächst bei Ihrer Vodafone-Kundenbetreuung. Wir prüfen dann, ob tatsächlich ein Gerätefehler vorliegt. Ist das der Fall, senden wir Ihnen ein neues TV Center direkt im Austausch zu Ihrem defekten Gerät zu. Sie übergeben dann einfach das defekte Gerät an den Paketboten, der das Ersatzgerät liefert.
Bitte behalten Sie sämtliches Zubehör (wie z.B. die Fernbedienung) und denken Sie bitte daran, die Festplatte aus Ihrem defekten Gerät herauszunehmen, sofern nicht Gegenteiliges mit Ihrem Kundenbetreuer abgestimmt wurde.
Ein Widerruf ist nur schriftlich möglich. Es genügt, wenn Sie uns Ihren Widerruf per formlosem Schreiben an folgende Anschrift mitteilen:
Vodafone D2 GmbH
Kundenbetreuung
40875 Ratingen
Bitte beachten Sie, dass Sie nur dann widerrufsberechtigt sind, wenn Sie uns Ihren Auftrag online oder telefonisch gemäß Fernabsatzgesetz erteilt haben. Ein Widerruf ist immer nur innerhalb von 14 Tagen nach Auftragseingang möglich.
Wichtig: Bitte behalten Sie Ihr TV Center solange, bis wir Ihnen den Widerruf bestätigt haben! Senden Sie uns bitte nach Erhalt der Widerrufsbestätigung das Vodafone TV Center inklusive sämtlichem Zubehör an die auf dem Warenbegleitschein für Rücksendungen angegebene Adresse zurück. Bitte beachten Sie, dass wir unvollständige Warenrücksendungen nicht annehmen können. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt der rechtzeitige Eingang Ihres schriftlichen Widerrufschreibens bei unserer Kundenbetreuung.
Eine Vertragskündigung ist nur schriftlich möglich. Schicken Sie Ihr TV Center bitte nicht vor dem Kündigungsdatum an uns zurück, sondern erst innerhalb von 14 Tagen nach dem Kündigungsdatum.
Vorher können wir Ihr Gerät leider nicht zurücknehmen.
Bitte senden Sie uns das Vodafone TV Center inklusive sämtlichem Zubehör an die auf dem Warenbegleitschein für Rücksendungen angegebene Adresse zurück. Bitte beachten Sie, dass wir unvollständige Warenrücksendungen nicht annehmen können.
Sollten Sie Ihr Vodafone TV Center ohne vollständiges Zubehör erhalten haben, so senden Sie bitte das gesamte Paket an die auf dem Warenbegleitschein für Rücksendungen angegebene Adresse zurück. Kreuzen Sie bitte auf dem Warenbegleitschein den Rücksendegrund „Lieferung unvollständig oder beschädigt“ an.
Nach Erhalt der Rücksendung werden wir Ihnen ein neues, vollständiges Paket zusenden.
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