Haben Sie das Gerät in einem Vodafone-Shop oder in unserem Online-Shop gekauft, können Sie 24 Monate ab dem Kaufdatum unsere Gewährleistung in Anspruch nehmen.

Wie Sie erkennen, ob Sie Ihr Gerät bei uns oder bei einem Fachhändler gekauft haben, lesen Sie in der Frage "An wen wende ich mich, wenn mein Handy oder meine Hardware defekt ist?"

Produktionsfehler beheben wir während der 24-monatigen Gewährleistungsfrist kostenlos.

Für einen Defekt durch Fremdverschulden gilt unsere Gewährleistungspflicht nicht. Wir kümmern uns gern um die Reparatur, die dann allerdings nicht kostenlos ist.

Bevor Sie uns Ihr Handy geben oder schicken, sichern Sie bitte alle wichtigen Daten. Bei der Reparatur können alle Daten verloren gehen und im Nachhinein nicht wiederhergestellt werden.

Bei der Reparatur wird das Gerät ausgetauscht. Nehmen Sie bitte die SIM-Karte und alle Speicherkarten heraus und entfernen Sie eventuelles Zubehör. Auch den Akku und den Akkudeckel können Sie zuhause aufbewahren.

Sie können in MeinVodafone ganz einfach und schnell den Status Ihrer Geräte- oder Zubehör-Reparatur und -Rücksendung der letzten 180 Tage abfragen nach dem Login bei MeinVodafone im Bestell- und Auftragsstatus.