Abhol-Service
| Sie können unseren Gerätetausch-Service per E-Mail, Fax oder Telefon nutzen, wenn Sie in Vodafone Stars Silber-, Gold-, oder Platin-Status oder den Vodafone Vorteil haben. Den Auftrag finden Sie im InfoDok 295. Haben Sie einen Vodafone Red M, L oder Premium Tarif, finden Sie den Auftrag im InfoDok 296. Schicken Sie uns Ihren Auftrag per E-Mail oder als Fax an 0172-22 0 23, inklusive Rechnung oder Lieferschein. Haben Sie kein Faxgerät, rufen Sie uns einfach unter 0800-172 1212 an. Für den Tausch brauchen wir die15-stellige IMEI-Nummer. Sie finden sie im Gerät oder gegebenenfalls auf dem Simkartenhalter. Oder Sie rufen sie ab, indem Sie an Ihrem Handy *#06# eingeben. |
Unsere Mitarbeiter prüfen Ihr Gerät und nehmen Ihren Austausch-Auftrag auf. Falls der Defekt kein Gewährleistungsfall ist, berechnen wir Ihnen eine Reparatur-Pauschale. | Bequemer 1:1-Tausch: Unser Lieferant bringt Ihnen Ihr neuwertiges Austausch-Gerät an eine Adresse Ihrer Wahl und Sie geben dem Paketboten einfach Ihr defektes Gerät mit. Wichtig: Sichern Sie vorher alle wichtigen Daten! Die Austauschzeiten gelten in der Regel nur wenn Sie uns den Defekt bis 12 Uhr melden. Der Gerätetausch gilt nur innerhalb der Gewährleistungsfrist, wenn Sie Ihr Gerät bei uns gekauft haben und wenn Ihr Modell sofort lieferbar ist. |
Bevor Sie uns Ihr Gerät schicken
Bevor Sie uns Ihr defektes Gerät schicken: Haben Sie ...
... eine Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung des defekten Geräts beigelegt?
... alles abnehmbare Zubehör entfernt?
... die SIM-Karte und alle Speicherkarten herausgenommen?
... alle wichtigen Daten gesichert?
Leider können wir Ihnen keinen Wunschtermin für den Austausch anbieten.