Fragen und Antworten rund ums iPhone

Allgemein

Wann und wie bekomme ich ein neues Handy?

Wenn Sie einen Tarif mit einer Laufzeit von 24 Monaten wie zum Beispiel die Vodafone SuperFlat Internet gebucht haben, können Sie alle 24 Monate ein neues vergünstigtes Handy bestellen.

Das genaue Datum finden Sie im geschützten Bereich "MeinVodafone" auf der Vodafone-Homepage. Ganz einfach einloggen und unter "Mein Status" das nächste Datum zur Vertragsverlängerung finden. Besuchen Sie uns auch im Online-Shop. Dort finden Sie alle verfügbaren Handy-Modelle inklusive Preise und Beschreibungen.

MeinVodafone gibt es auch für Ihr Handy, z. B. im Vodafone live!-Portal oder als App für das iPhone. Das nächste Datum zur Vertragsverlängerung finden Sie dort unter "Meine Daten".

Wo kann ich das iPhone kaufen?

Das iPhone (3GS 8MB; 4G 16/32MB) ist ab dem 27.10.2010 in allen Vodafone Shops erhältlich sowie im Internet unter www.vodafone.de. Eine Übersicht der Vodafone Shops in Ihrer Nähe, finden Sie unter http://www.vodafone.de/shopadressen/index.html.

Welche iPhone-Modelle bietet Vodafone an?

Vodafone bietet die folgenden Modelle an:

  • iPhone 3 GS mit 8 GByte
  • iPhone 4 G mit 16 GByte
  • iPhone 4G mit 32 GByte

Alle iPhones sind ausschließlich in schwarz erhältlich.


SIM-Karte

Wie bekomme ich als Bestandskunde die richtige SIM-Karte für das iPhone 4?

Eine für das iPhone 4 geeignete SIM-Karte (MicroSIM) wird Ihnen automatisch zugeschickt oder im Shop ausgegeben. Bitte beachten Sie, dass die neue MicroSIM zunächst unter der Nummer 12229 aktiviert werden muss. Die Anleitung hierzu finden Sie in der Post zur SIM-Karte. Der Versand der SIM-Karte und des Gerätes erfolgen per getrennter Post. Dazwischen können unter Umständen einige Tage liegen. Die SIM-Karte wird an die Adresse versendet, an die Ihre Mobilfunkrechnung adressiert ist.


Einrichtung des iPhones

Wie kann ich beim Apple iPhone die Einstellungen verändern?

iPhone aktivieren:
Aktuelle iTunes Version von der Apple Homepage http://www.apple.com/ runterladen und installieren.
Vodafone-SIM Karte ins Handy legen und dieses per USB Kabel und Docking-Station mit dem PC verbinden -> iTunes starten.

Hinweis: Vodafone übernimmt keinen Support für iTunes, da dieses eine Software von Apple ist!

Ist das iPhone von Apple nicht freigeschaltet, also ohne SIM-Lock, erscheint im Handy der Hinweis:
Falsche SIM-Karte

in iTunes erscheint ein Hinweisbildschirm mit dem Text:
Die in diesem iPhone befindliche SIM-Karte wird offenbar nicht unterstützt.

Ist das iPhone bereits freigeschaltet kommt nach der Verbindung mit iTunes folgender Hinweis:
Ihr iPhone wurde erfolgreich entsperrt.

Sperrcodes:
Das iPhone verfügt über kein voreingestelltes Passwort

Telefonsperre aktivieren:
Menü -> Einstellungen -> Allgemein -> (Pass)Code-Sperre

Telefonpasswort ändern:
Menü -> Einstellungen -> Allgemein -> (Pass)Code-Sperre -> Code ändern

Fixnummern (hier: Rufnummernbeschränkung):
Wird vom iPhone nicht unterstützt

Sprache:
Menü -> Einstellungen -> Allgemein -> Landeseinstellungen -> Sprache
Es werden folgende Sprachen unterstützt: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Chinesisch, Nederlands, Italiano, Espanol, Portugues, Dansk, Suomi, Norsk, Svenska, Polski, Türkce, Hrvatski, Cestina, Romana, Slovencina, Bahasa Indonesia, Bahasa Melayu (und Sprachen die Aufgrund von Schriftzeichen nicht zugeordnet werden können, hier wendet sich der Kunde bei Fragen bitte an den Hersteller) -> Stand Juni 2009

Rufnummernübermittlung:
Menü -> Einstellungen -> Telefon -> Meine Rufnummer senden -> Ein / Aus

Kurzwahlbelegung:
Wird nicht unterstützt

Tastensperre:
Ein- / Ausschaltknopf kurz drücken

Mailboxtaste belegen:
Bitte geben Sie folgende Kombination ein:
*5005*86*+49 (Vorwahl ohne führende Null) 55Rufnummer#
Nun die grüne Hörertaste drücken.

Mailboxtastenbelegung aufheben:
##5005*86#

Mailbox anrufen:
Menü -> Telefon -> Voicemail

Wechsel zwischen automatischer und manueller Netzwahl:
Menü -> Einstellungen -> Netzbetreiber -> Vodafone.de -> Nun nach der Suche den Haken bei Automatisch entfernen

2G Frequenzwahl:
Wechsel nicht möglich, da nur Quadband (850, 900, 1800, 1900 MHz)

3G Frequenzwahl:
Menü -> Einstellungen -> Allgemein -> Netzwerk -> 3G deaktivieren

Datenroaming deaktivieren:
Menü -> Einstellungen -> Allgemein -> Netzwerk -> Daten Roaming -> aktivieren / deaktivieren

"+" Funktion bei Anwahl einer Rufnummer:
Die Null-Taste gedrückt halten

Gerät in den Auslieferungszustand zurücksetzen:
Menü -> Einstellungen -> Allgemein -> Zurücksetzen

Software-Abfrage:
Menü -> Einstellungen -> Allgemein -> Info -> Version

Wie wird die SMS-Zentralnummer beim iPhone abgefragt / geändert?

Zum Abfragen der SMS-Zentrale am iPhone, geben Sie folgende Kombination über das Nummernfeld ein:
*#5005*7672# grüne Hörertaste


Um die SMS-Zentrale zu ändern oder einzutragen, nutzen Sie folgende Kombination:
**5005*7672*+491722270000#grüne Hörertaste  oder **5005*7672*+491722270333#grüne Hörertaste

Wie konfiguriere ich "Vodafone live!" und "Internet" beim Apple iPhone?

Vodafone live! wird vom iPhone nicht unterstützt!

So nutzen Sie Vodafone Internet:
Spielen Sie die Netzbetreiber-Einstellungen über iTunes auf Ihr iPhone.
Dazu schließen Sie Ihr iPhone per USB-Kabel an Ihren PC oder MAC und starten Sie iTunes.
Klicken Sie auf Synchronisieren und bestätigen Sie die Anfrage ob die Netzbetreiber-Einstellungen aufgespielt werden sollen mit OK.

Manuelle Konfiguration:
Menü -> Einstellungen -> Allgemein -> Netzwerk -> Mobiles Datennetzwerk -> Mobile Daten

APN: web.vodafone.de
Benutzername: leer lassen
Kennwort: leer lassen


ACHTUNG:
Sie können mit dem iPhone nur den Zugangspunkt (APN) web.vodafone.de verwenden.


Rund um das iPhone

Wie aktiviere ich mein iPhone?

Nachdem Sie das iPhone erworben und den gewünschten Tarif ausgewählt haben, muss das Gerät über iTunes aktiviert werden.
Führen Sie dazu bitte die folgenden Schritte durch:

1) Öffnen Sie auf Ihrem Computer die Webseite www.itunes.de. Laden Sie sich die neueste Version von iTunes herunter und installieren Sie diese auf Ihrem Computer.
2) Verwenden Sie das mitgelieferte USB-Kabel und verbinden Sie Ihr iPhone mit dem USB 2.0 Port Ihres Computers.
iTunes startet daraufhin automatisch - wenn Sie diese Funktion aktiviert haben. Andernfalls bitte manuell starten.
3) iTunes führt Sie nun automatisch durch den Aktivierungsprozess.

Funktioniert ein iPhone auch ohne iTunes?

Um das iPhone erstmalig zu aktivieren ist iTunes zwingend notwendig!
Nach der Aktivierung funktioniert das iPhone natürlich auch ohne iTunes.
Zum Synchronisieren von Kontakten, Musik, Fotos, Filmen etc. ist iTunes allerdings erforderlich.

Kann ich bei Vodafone FaceTime auf meinem iPhone nutzen?

Facetime ist eine neuartige Möglichkeit der Videotelefonie auf dem iPhone 4 und funktioniert nur per WLAN.
Es müssen beide Gesprächspartner mit einem WLAN verbunden und von Apple für FaceTime freigeschaltet sein.

Kann ich mit dem iPhone eine W-LAN-Verbindung aufbauen?

Sie können mit dem iPhone eine W-LAN-Verbindung aufbauen: über das private W-LAN-Netz zu Hause, über mehr als 1.000 Vodafone-eigene Hotspots sowie über Hotspots unserer Kooperationspartner.

Unterstützt das iPhone HSDPA 7.2?

Ja, sowohl das iPhone 3GS und als auch das iPhone 4 unterstützen beide HSDPA 7.2.

Wie verschicke und empfange ich mit dem Apple iPhone SMS-Nachrichten?

Kurzmitteilung senden:
Menü -> Nachrichten -> Rufnummer eingeben -> Text eingeben -> Senden
(um eine Rufnummer aus dem Telefonbuch auszuwählen klicken Sie bitte auf das + Zeichen im Rufnummernfeld).

Hinweis zum Versand (wichtig für Kunden mit der SW-Version ab 3.0):
Beim Versand einer SMS an mehrere Teilnehmer wird aus der SMS plötzlich eine MMS.
Um dieses zu vermeiden, bitte im Vorfeld die MMS-Funktion am iPhone deaktivieren.


Kurzmitteilung lesen:
Menü -> Nachrichten -> (Nachricht wird sofort angezeigt)

Kurzmitteilung löschen:
Menü -> Nachrichten -> Löschen

Kurzmitteilung löschen wenn Nachricht nicht direkt angezeigt wird:
Menü -> Nachrichten -> Bearbeiten -> (auf das Einbahnstraßensymbol drücken bis es hochkant steht) -> Löschen

Kurzmitteilungs-Zentrale:
Zum Abfragen der SMS-Zentrale am iPhone, geben Sie folgende Kombination über das Nummernfeld ein: *#5005*7672#Sendetaste


Um die SMS-Zentrale zu ändern oder einzutragen, nutzen Sie folgende Kombination: **5005*7672*+491722270000#Sendetaste  oder **5005*7672*+491722270333#Sendetaste

Speicherdauer:
Kann nicht verändert werden

Mitteil. gesendet als:
Kann nicht verändert werden

Bevorzugte Verbindung:
Kann nicht verändert werden

WAP-Push aktivieren / deaktivieren:
Wird nicht unterstützt

Wie verschicke oder empfange ich eine MMS auf dem Apple iPhone?

Ab der Softwareversion 3.0 kann das iPhone 3G auch MMS versenden,
alle Einstellungen zum Versand müssen vorab manuell vorgenommen werden !!


MMS senden (siehe auch Bild unten):
Menütaste ->  Nachrichten -> Rufnummer eingeben oder über das + Zeichen eine Nummer aus dem Telefonbuch auswählen -> das Bild mit dem Fotoapparat drücken um ein Foto aufzunehmen oder ein Bild aus dem Album zu wählen -> Rufnummer eingeben -> senden

Unter dem eingebundenen Foto kann auch weiterhin ein Text eingegeben werden.

MMS lesen:
Menütaste ->  Nachrichten -> Nachricht öffnen (wenn nur eine Nachricht vorhanden ist öffnet sich diese automatisch)

MMS löschen:
Menütaste -> Nachrichten -> Nachricht öffnen -> Bearbeiten -> Nachricht auf der linken Seite markieren -> Papierkorb drücken

Automatischen MMS Empfang im Ausland unterdrücken:
Menütaste ->  Einstellungen -> Allgemein -> Netzwerk -> Daten-Roaming -> deaktivieren

MMS manuelle Konfiguration (siehe auch Bild unten):
Bitte scrollen Sie, um die Einstellungen vorzunehmen, nach unten !!
Menü -> Einstellungen -> Allgemein -> Netzwerk -> Mobiles Datennetzwerk -> Per MMS senden:

APN: event.vodafone.de
Benutzername: leer lassen
Kennwort: leer lassen
MMSC: http://139.7.24.1/servlets/mms
MMS-Proxy: 139.007.029.017:80
Max. Nachrichtengröße: 300000
MMS UA Prof URL: leer lassen

Danach starten sie das iPhone bitte neu, vorher erscheint auch nicht das Symbol Fotoapparat beim Erstellen einer Nachricht.

Wie kann ich mit dem Apple iPhone E-Mails senden und empfangen?

Beachten Sie bitte folgendes:
Es gibt für das iPhone einen speziellen Tarif. In diesem sind alle Kosten für anfallenden Datenverbindungen enthalten. Das iPhone kann ausschließlich mit dem web APN genutzt werden.

E-Mail senden:
Mail -> Softkey unten rechts (Blatt mit Stift) -> E-Mail Adresse eingeben (oder auf das + Zeichen drücken) Betreff eingeben -> Text eingeben -> Senden

E-Mail lesen:
Mail -> Eingang

E-Mail löschen:
Mail -> Eingang -> Nachricht auswählen -> Symbol Papierkorb wählen

Um wieder zum Eingang zu kommen oben links den Button Eingang drücken

Vodafone E-Mail manuell konfigurieren:
Wenn noch kein E-Mail Konto eingerichtet ist:
Menü -> Mail -> Andere -> Mail-Account hinzufügen

Wenn bereits ein E-Mail Konto eingerichtet ist und man ein weiteres hinzunehmen möchte:
Menü -> Einstellungen -> Mail, Kontakte, Kalender -> Account hinzufügen -> Andere -> Mail-Account hinzufügen

Name: Name des Kunden
Adresse: E-Mail Adresse des Kunden
Kennwort: E-Mail Passwort
Beschreibung: Vodafone Mobile-Mail

Wählen Sie nun zwischen POP oder IMAP aus:

POP Server für eintreffende E-Mails

Hostname: pop.email.vodafone.de
Benutzername: E-Mail Adresse des Kunden
Kennwort: E-Mail Passwort des Kunden

IMAP Server für eintreffende E-Mails

Hostname: imap.email.vodafone.de
Benutzername: E-Mail Adresse des Kunden
Kennwort: E-Mail Passwort des Kunden

SMTP Server für ausgehende E-Mails

Hostname: smtp.email.vodafone.de
Benutzername: E-Mail Adresse des Kunden
Kennwort: E-Mail Passwort des Kunden

Sichern -> Fertig!

Sollte es Einschränkungen beim Versand von E-Mails geben, prüfen Sie bitte folgendes:
Menü -> Einstellungen -> Mail, Kontakte, Kalender -> E-Mail Account auswählen ->
SMTP -> Primär SMTP auswählen -> Identifizierung -> Kennwort auswählen

Eingerichtetes E-Mail Konto bearbeiten

Konto löschen:
Menü -> Einstellungen -> Mail, Kontakte, Kalender -> Account auswählen -> Account löschen

Automatischer Abruf:
2G: Menü -> Einstellungen -> Mail -> Automat.Prüfen -> Manuell
3G: Menü -> Einstellungen -> Datenabgleich -> Manuell
(Achtung: Ist hier etwas anderes als Manuell eingestellt entstehen dem Kunden u.U. Kosten für den automatischen Abruf!!)

Einige Einstellungen lassen sich erst vornehmen wenn ein E-Mail Konto eingerichtet wurde.

Wie und wo kann ich beim Apple iPhone meine Rufnummern speichern?

Speichern auf der SIM-Karte:
Kontakte können nur im Gerät gespeichert werden

Speichern im Gerätespeicher:
Menü -> Telefon -> Reiter Kontakte -> + Zeichen drücken -> Daten eingeben

Nummernspeicher abrufen:
Menü -> Telefon

Rufnummern löschen:
Menü -> Telefon -> Kontakt auswählen -> Bearbeiten -> (ganz runterblättern) Kontakt löschen

Rufnummern kopieren von der SIM-Karte in den Gerätespeicher:
Menü -> Einstellungen -> Mail/Kontakte/Kalender -> SIM-Kontakte importieren

Rufnummern kopieren vom Gerätespeicher auf die SIM-Karte:
Nicht möglich da der SIM-Speicher nicht unterstützt wird.

iPhone 2G:
Anzeigen Reihenfolge (Vor- / Nachname) ändern:

Menü -> Einstellungen -> Telefon -> Sortierfolge / Anzeigefolge

iPhone 3G/3G2/4G:
Anzeigen Reihenfolge (Vor- / Nachname) ändern:
Menü -> Einstellungen -> Mail, Kontakte, Kalender -> Sortierfolge

Wo finde ich die Bedienungsanleitung für das Apple iPhone 3G / 3GS SW 3.0?

Sämtliche Informationen zur Bedienung dieses Handys finden Sie in folgendem Dokument (PDF):

Wo finde ich die Bedienungsanleitung für das Apple iPhone 4 SW 4.0?

Sämtliche Informationen zur Bedienung dieses Handys finden Sie in folgendem Dokument (PDF):


Hinweismeldungen

Im Ausland bekomme ich folgende Fehlermeldung: Fehler bei der PDP Identifizierung?

Sie haben die Tarifoption Vodafone ReisePaket Data gebucht.
Damit Sie die Datenverbindung nutzen könne, senden Sie bitte eine SMS mit dem Stichwort Tag oder Woche an die 70127.

Mein iPhone 4 hat eine SMS an die +447786205094 gesendet, was ist das?

Sie haben im Menü Einstellungen -> Telefon -> den Punkt FaceTime aktiviert.
FaceTime ist Videotelefonie über WLAN, diese muß vorab bei Apple aktiviert werden.
Für die Aktivierung schickt das iPhone 4 eine SMS an die o.a. Nummer. (Preise für SMS je nach gewähltem Tarif)

Meine Internet-Funktionen auf dem iPhone funktionieren nicht mehr. Was kann ich tun?

Bitte gehen Sie wie folgt vor:

  1. Einstellungen
  2. Allgemein
  3. Zurücksetzen
  4. Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
  5. PIN-Nummer eingeben (der SIM-Karte !!)
  6. Tragen Sie nun die erforderlichen APNs unter Menü -> Einstellungen -> Allgemein -> Netzwerk ->
    Mobiles Datennetzwerk ein.

Mobile Daten
APN: web.vodafone.de
Benutzername: leer lassen
Kennwort: leer lassen

MMS
APN: event.vodafone.de
Benutzername: leer lassen
Kennwort: leer lassen
MMSC: http://139.7.24.1/servlets/mms
MMS-Proxy: 139.7.29.17:80
MMS UA Prof URL: leer lassen

Nach einem Kartentausch oder Softwareupdate, kann ich mich mit meinem iPhone nicht mehr über die Mobilfunkverbindung ins Internet einwählen.

Nach einer Synchronisation mit iTunes sind die Einstellungen in der Regel wieder vorhanden,
wenn nicht gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Menü
  2. Einstellungen
  3. Allgemein
  4. Netzwerk
  5. Mobiles Datennetzwerk
  6. APN: web.vodafone.de eintragen


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