Customer Operations

Kundenservice & Lifecycle-Management

In Customer Operations dreht sich alles um den Kunden und deren Zufriedenheit. Dafür müssen viele Abteilungen eng zusammen arbeiten, z.B. Call Center, Account Management, Complaint Management, Geschäftskundenbetreuung oder Service Strategie.

Was wir tun

Was wir tun

Top-Service für alle Kunden
Customer Operations ist der Schlüssel zu zufriedenen Kunden bei Vodafone. Was steckt hinter Premium-Kundenbetreuung? Viel mehr als die Meisten ahnen!



Ihre Karriere

Ihre Karriere

Alles aus einer Hand
Customer Operations ist die zentrale Schnittstelle für unsere Kunden und erhält in dieser Funktion wichtiges Feedback zu Services und Produkten.



Erfahrungsberichte

Erfahrungsberichte

Mitarbeiter erzählen
Was haben Tätigkeiten bei Customer Operations beispielsweise zu tun mit "Social Media", "Service & Strategie" und "Geschäftskunden"?